Le rôle du community manager consistant à gérer les réseaux sociaux d’une marque ou d’une entreprise ainsi que l’engagement de leurs communautés, peut évoluer avec l’expérience acquise au fil des années. Le métier qui se situera dans la suite logique de son parcours est le social media manager.
On entend régulièrement parlé du rôle de social media manager, qui est parfois employé à tort par nombre de community managers. Voyons comment évoluer vers ce rôle plus stratégique.
Comment évoluer de community manager à social media manager ?
La suite logique du community manager consiste à évoluer ver le poste de social media manager, qui est un rôle plus stratège, alors que le CM est davantage un exécutant. Le social media manager trouvera principalement sa place dans les structures importantes comme les groupes ou les moyennes entreprises qui ont une forte présence sur internet. Il aura également une véritable fonction managériale s’il pilote une équipe de community managers.
Pour évoluer vers ce rôle il devra parfaitement maîtriser l’ensemble des réseaux sociaux ainsi que tous les aspects stratégiques qui sont l’atout principal du social media manager. Il doit être ainsi capable de créer une stratégie digitale pour un site internet, afin qu’il soit en adéquation avec les contenus qu’il diffuse et la ligne éditoriale. Il créera une stratégie de contenu tout en englobant également l’aspect communautaire.
Il saura fixer des objectifs et mesurer la performance de ses actions. Son rôle lui conférera, comme soulevé précédemment, des fonctions managériales s’il pilote une équipe de community managers. Le social manager sera dés lors sur une grille de salaire plus élevée que celle du CM.
Pour le community manager il sera possible de devoir repassé par une formation pour acquérir les compétences spécifiques liées à la stratégie. S’il est community manager autodidacte et qu’il apprend par lui-même le métier de CM, il sera préférable d’obtenir des cadres avec un cursus dédié au rôle.
Le social media manager
Social media manager ! Voilà un rôle qui est encore plus méconnu des entreprises que le community manager lui-même. Certaines entreprises n’hésitent pas à rechercher des compétences de social media manager, en avançant un salaire de community manager ! Ce n’est pas très pro quand l’entreprise agit en connaissance de cause.
Le social media manager, c’est le rôle qui marque l’évolution du community manager, mais ce n’est pas très gratifiant de se contenter du salaire minimum quand on sait qu’il est davantage stratège et responsable (manager) d’équipe.
Il a normalement sous sa responsabilité un ou plusieurs community managers, rédacteurs web etc… composant une équipe digitale. Les responsabilités d’encadrement du social media manager sont proches du chef de projet, mais il vise la dimension digitale uniquement.
Le salaire du social media manager
Annoncé entre 50k€ et 80k€, le salaire du social media manager est loin d’atteindre ces chiffres dans la majorité des cas. Dans les grands groupes, il est même à la frontière du responsable digital qui est encore un cran au-dessus.
Sachez cependant que le rôle demande des capacités à encaisser le stress, le travail en équipe, le management « réel » de personnes, et bien entendu la capacité à créer une stratégie digitale autour des actions menées par la société, la marque etc. Il est donc nécessaire de bien être entouré au niveau des community managers de son équipe.
Le community manager
Le community manager a essentiellement un rôle d’exécutant. C’est à dire qu’il va déployer une stratégie développée en amont par le service communication en général, ou justement par le social media manager s’il est présent au sein de la structure.
Il travaillera sur la visibilité à rechercher pour sa société, les marques pour lesquelles il travaille etc. Il produira et publiera des contenus sur les différents réseaux sociaux et assurera l’animation de ses communautés en recherchant de l’engagement.
Les différents leviers qui l’aideront seront notamment les jeux-concours, la créativité, l’échange et la rencontre de ses fans etc.
Les compétences du community manager mais aussi du social media manager
Comme vous le savez, le community manager possède ou est sensé posséder de nombreuses compétences, parmi lesquelles :
- Animation de communauté
- Maitrise des réseaux sociaux et des codes de communication sur internet
- Très bon communicant et bon modérateur
- Excellent rédacteur à l’orthographe « irréprochable »
- Créateur de contenu
- Engager, fédérer…
- Maitrise des principaux outils de partage, de veille, de curation et d’analytics.
- Bon niveau sur l’utilisation d’outils de retouche comme Photoshop
- Connaissance du code HTML / CSS et du CMS Wordpress dans certains cas etc.
Ainsi les compétences et les qualités du community manager comme celles du social media manager sont nombreuses et elles peuvent également avoir trait à son background. Au niveau de son rôle il est nécessaire de se former à certaines pratiques, ou encore à des outils spécifiques pour la gestion des réseaux sociaux par exemple.
Le salaire du community manager
Le salaire du community manager ne saurait hélas être en rapport de ses compétences. Qu’il soit en agence, chez l’annonceur, au sein de startups ou encore de TPE / PME, son salaire reste faible : Entre 24k€ et 34k€ selon l’expérience et la structure dans laquelle il évoluera.
Le community manager indépendant peut parfois s’en tirer mieux selon son statut, mais surtout parce qu’il est aussi stratège ou qu’il est amené à l’être, et qu’il élargit son panel de compétences à la formation par exemple.
En conclusion sur le social media manager
Passer de community manager à social media manager est une suite logique pour qui souhaite faire carrière dans le digital. Le community manager est un rôle qui peu paraître rapidement répétitif, dans certaines agences notamment. Il pourra alors évoluer vers le rôle du social media manager et être davantage sur la stratégie.
Le désir d’évoluer se fera alors ressentir chez les profils qui restent motivés et qui sont carriéristes. Se diriger vers le rôle de social media manager engage d’autres compétences et une capacité à encadrer qu’il ne faut pas négliger. Il faudra bien cerner ce rôle, se renseigner au préalable et peser le pour et le contre avant d’évoluer. Le salaire ne fait pas tout et il est surtout loin d’atteindre la limite haute.
D’autres évolutions possibles sont le chef de projet et éventuellement le consultant social media en interne. Des postes à étudier pour y trouver ses avantages et ses marques.
