Avant de réaliser un achat en ligne, 88 % des personnes consultent les avis sur les forums et les blogs. Les avis négatifs peuvent dissuader les potentiels acheteurs.
À l’ère de la technologie, la maîtrise de l’e-réputation pour une entreprise n’est plus en option. Ces dernières années ont vu fleurir plus de 150 agences de e-réputation. Entre les agences spécialisées dans l’e-réputation, celles disposant d’une technologie, les éditeurs de logiciel qui proposent des programmes pour surveiller votre e-réputation et les agences de communication proposant des solutions de e-réputation, difficile de faire un choix.
Vous vous demandez comment trouver une bonne agence de e-réputation ? Laissez-nous vous aider !
Le choix d’une bonne agence de e-réputation : un réel enjeu pour votre entreprise
Qu’est-ce que l’e-réputation ? Quelle est la définition du SEO ? Qu’est-ce qu’une agence de e-réputation ? Avant de commencer, il nous paraît évident de vous apporter un éclairage sur quelques notions de base. Ensuite, nous pourrons voir ensemble comment choisir une bonne agence de e-réputation.
Qu’est ce que l’e-réputation ?
L’e-réputation est l’image véhiculée ou subie d’un produit, d’une marque ou d’une entreprise sur les divers supports que peut contenir le Web (plateforme d’avis, moteur de recherche, réseaux sociaux,…).
En 2021, Médiamétrie recensait 53,8 millions d’internautes en France, soit presque 80 % de la population. Face à un média rassemblant autant d’individus, il est devenu presque nécessaire à toute entreprise souhaitant se développer, d’acquérir une bonne réputation sur Internet. Comment ne pas profiter du bouche à oreille numérique ?
Pourquoi faire appel à une agence de é-réputation ?
Face à l’avènement d’Internet, les gens ont de plus en plus tendance à solliciter Internet lorsqu’ils désirent acheter ou bénéficier d’un service. Si les avis positifs sont un réel atout et vous permettent d’obtenir des clients supplémentaires et ainsi augmenter votre chiffre d’affaires, les commentaires négatifs, eux, peuvent avoir des conséquences désastreuses pour votre entreprise.
Pour autant, en tant que chef d’entreprise, vous n’avez pas forcément le temps de la surveiller, de l’analyser ou de l’exploiter. Solliciter une agence de e-réputation, c’est vous offrir la chance de pouvoir vous garantir une bonne réputation sur le Web et ainsi améliorer votre rentabilité.
Le SEO, c’est quoi ?
Lorsque vous faites une requête sur votre moteur de recherche, ce dernier va afficher toutes les correspondances qu’il peut trouver sur la toile. Plutôt intéressant pour les internautes, un peu moins pour les entreprises.
Effectivement, un moteur de recherche peut contenir plusieurs milliers de milliards de pages différentes. Google, un des moteurs de recherche les plus utilisés, a pas moins de 130 000 milliards de pages indexées dans le monde. En France, c’est plus de 50 milliards de pages indexées.
L’objectif d’une entreprise qui souhaiterait se développer sur Internet est de trouver un moyen d’apparaître sur la première page lorsqu’un internaute recherche un produit ou un service. C’est là que le SEO (Search Engine Optimisation) entre en jeu. Ce terme définit l’ensemble des techniques mises en œuvre afin de vous donner l’opportunité d’améliorer votre position sur le web. Le SEO est aussi connu sous le nom de référencement naturel.
Pour améliorer votre SEO, diverses techniques peuvent être utilisées telles que l’amélioration de votre e-réputation. D’où l’intérêt de faire appel à des agences spécialisées dans ce domaine. Mais comment choisir la bonne parmi toutes celles qui sont sur le marché ?
Choisissez une Agence qui sait influencer Google
Selon les statistiques, les recherches effectuées sur Google en France représentent presque 60 %. Il faut savoir que la plupart des moteurs de recherches existants utilisent Google comme référent, ce qui signifie que vous devez impérativement choisir une agence qui va améliorer votre e-réputation à travers ce moteur de recherche.
Un des premiers critères est de choisir une agence disposant d’une technologie susceptible de pouvoir répondre aux exigences de Google. Une agence ayant la connaissance des différents algorithmes de Google et du référencement sera bénéfique pour votre entreprise.
Outre le SEO, une bonne agence de e-réputation doit pouvoir maîtriser des concepts tels que :
- l’optimisation de votre réputation sur les réseaux sociaux. (Social Media)
- jouir d’un réseau d’influenceurs qui vont émettre des avis ou des commentaires positifs. (Marketing d’influence)
- a connaissance des législations et des normes en vigueur
Optez pour une agence qui va s’intéresser à ce que vous faites afin d’élaborer un audit poussé pour vous proposer des solutions selon vos besoins. Choisissez donc une agence capable de vous proposer une méthodologie précise et claire.
En fonction de vos besoins, vous pouvez choisir d’être accompagné à court, moyen ou long terme. Privilégiez une agence capable de vous proposer une solution qui peut s’adapter dans le temps.
Renseignez-vous sur les engagements proposés par l’agence. Vous devez avoir confiance en elle afin qu’elle puisse améliorer votre e-réputation dans les meilleures conditions.
Ne vous fiez pas au prix que cela va vous coûter, réfléchissez vis-à-vis du ROI (Return Of Investment). Si vous dépensez, il faut que cela vous rapporte. C’est aussi simple que cela et en améliorant votre réputation sur le Web, vous vous donnez la chance d’améliorer votre ROI.
