L’infogérance et la maintenance informatique à destination des PME, n’est plus une option dans l’ère du tout numérique que nous traversons. Garantir un niveau de performance optimum, sécuriser ses données et être en capacité de réagir rapidement en cas d’incident, sont des maitres-mots.
Découvrez ces 2 services spécifiques qui sont directement liés et qui sont délivrés par des prestataires spécialisés en informatique et dans la sécurité des réseaux entres autres.
Que sont l’infogérance et la maintenance informatique ?
L’infogérance est un service global qui consiste à déléguer tout ou partie de la gestion et de la maintenance de l’écosystème informatique d’une entreprise, à un prestataire externe spécialisé. Ce service va au-delà de la simple assistance technique ; il englobe plusieurs leviers.
Découvrir les services d’infogérance principaux qui sont proposés par les prestataires :
- La surveillance des serveurs,
- Le monitoring en temps réel des performances,
- La disponibilité des ressources en temps réel,
- Les sauvegardes des données,
- Conseil et accompagnement personnalisés,
- La mise en place de solutions de sécurité et bien d’autres missions annexes.
La maintenance informatique, quant à elle, est l’ensemble des actions préventives et correctives visant à assurer le bon fonctionnement et la pérennité des infrastructures informatiques d’une société. L’infogérance est rarement dissociée de la maintenance informatique et réciproquement, car les 2 sont liées voir parfois considérées comme identiques par certains prestataires.
On peut néanmoins distinguer la partie conseil et de la partie technique, qui nécessite une intervention sur cette dernière. Cependant les PME considèrent souvent les 2 dimensions comme indissociables afin de se décharger de cette dimension.
Les différents services d’infogérance et de maintenance informatique
Les prestataires en maintenance et infogérance informatique proposent de nombreux services personnalisés pour les entreprises. Parmi les plus récurrents, en voici 5 que l’on retrouve chez la majorité des prestataires :
L’infogérance des serveurs et des réseaux
La gestion de ses serveurs est essentielle pour garantir la disponibilité des ressources et des applications. Elle englobe la surveillance des performances ainsi que la gestion des mises à jour et des patchs de sécurité à appliquer si besoin. Elle intègre également la configuration et l’optimisation des serveurs pour assurer une performance maximale.
La maintenance des sites web
La maintenance des sites web est indispensable pour assurer leur disponibilité et leur sécurité ainsi que leur performance. Cela comprend la mise à jour des contenus, la correction des bugs éventuels, l’optimisation des temps de chargement, mais également la surveillance contre d’éventuelles attaques ou intrusions.
La gestion des sauvegardes et de la restauration
Un prestataire d’infogérance propose systématiquement des solutions de sauvegardes automatiques afin de protéger les données essentielles des entreprises. En cas de défaillance ou d’attaque, il doit également garantir une restauration rapide des services et/ou des données selon le système mis en place.
La sécurité et le monitoring des serveurs
La surveillance en temps réel des systèmes informatiques permet de détecter et de prévenir toutes menaces. En complément, des solutions de sécurité telles que des pares-feux, des antivirus et des systèmes permettant la détection des intrusions sont implémentés pour protéger l’entreprise contre la cybercriminalité.
Le conseil et l’accompagnement sur mesure
Au-delà de la simple maintenance technique, un service d’infogérance de qualité offre également des conseils informatiques pour guider les entreprises dans leurs choix technologiques, optimiser leurs processus et renforcer leur sécurité informatique.
Le conseil et l’accompagnement sont généralement les types de prestations auxquels on fait appel à l’issue d’un audit d’un parc informatique.
Pourquoi opter pour une infogérance sur mesure ?
Chaque entreprise demeure unique, tout comme ses besoins en matière d’informatique et d’infogérance. C’est là qu’intervient la prestation sur mesure, qui propose des solutions adaptées aux exigences spécifiques de chaque structure disposant d’un parc informatique.
Qu’il s’agisse de site web corporate, de site e-commerce plus complexe ou d’applications métiers, l’infogérance sur mesure assure une prise en charge complète et personnalisée. De plus, l’infogérance à destination des PME est particulièrement avantageuse car elle permet aux entreprises de bénéficier d’une expertise de pointe sans avoir à embaucher des ressources en interne.
Découvrez ci-après 10 avantages pour lesquels il est important de faire appel à un prestataire en maintenance informatique et en infogérance.
10 avantages de l’infogérance pour les entreprises
L’un des principaux avantages de l’infogérance en cet ère du tout numérique est la sécurité des données. Avec la montée de la cybercriminalité et des cyber menaces, il est aujourd’hui indispensable de mettre en place des mesures de sécurité robustes pour protéger les données sensibles de l’entreprise.
Maintenir son parc informatique performant et à jour est également indispensable pour garantir un niveau de service élevé pour sa clientèle.
L’infogérance assure ainsi la sécurité de votre réseau en proposant des solutions de sauvegardes régulières, un audit des vulnérabilités et des conseils informatiques pour renforcer les défenses. De plus, le monitoring constant des infrastructures permet d’identifier rapidement tout dysfonctionnement et d’agir avant qu’un problème ne devienne critique.
Découvrez 10 avantages de faire appel à un service de maintenance et d’infogérance informatique :
1. La réduction des coûts en interne
L’infogérance permet aux PME de bénéficier de services entièrement spécialisés sans avoir à investir dans des ressources internes qui seraient couteuses pour l’entreprise. Elles réalisent ainsi des économies sur les salaires, les formations et les équipements, en faisant appel à des prestataires externes spécialisés.
2. Accéder à une expertise de pointe
Les prestataires de maintenance et d’infogérance informatique possèdent souvent une expertise pointue et mise à jour très régulièrement. Les PME peuvent ainsi bénéficier des meilleures pratiques et des technologies les plus avancées sans devoir investir sur des formations coûteuses et mobiliser du personnel dédié.
3. Accroitre la productivité et se concentrer sur son cœur de métier
En déléguant la gestion informatique à une société experte, les PME peuvent ainsi se concentrer sur les activités principales en interne et accroître leur productivité et leur compétitivité.
4. Accroitre et maintenir un niveau performance optimal
Les prestataires d’infogérance assurent un monitoring constant des systèmes en garantissant leur disponibilité et un niveau de performance optimal. C’est un point essentiel pour assurer les opérations quotidiennes des PME et maintenir un niveau de performance optimale.
5. Maintenir un niveau de sécurité renforcé
Les menaces informatiques représentent un enjeu majeur à considérer et auquel faire face pour les entreprises de toutes tailles. Les prestataires d’infogérance garantissent une veille technologique constante, en offrant ainsi une protection robuste contre les cybercriminels et les menaces actuelles comme celles émergentes.
6. Une gestion proactive pour minimiser les risques
Avec un service de monitoring en temps réel, les éventuels dysfonctionnements sont rapidement détectés et sont résolus avant qu’ils ne deviennent critiques. Le but d’une entreprise manipulant de gros volumes de données, est de pouvoir éviter toute interruption d’activité dû à un éventuel problème.
7. Flexibilité et évolutivité des services proposés
Les services d’infogérance sont généralement flexibles et modulables, permettant aux PME d’adapter les services à leurs besoins tout en faisant face à d’éventuels changements. La maintenance et l’infogérance informatique ne sont jamais statiques, mais au-delà, il s’agit d’accéder à des ressources et les adapter à un usage défini en temps réel.
Il est donc nécessaire d’être en capacité de s’adapter rapidement aux besoins, ce que propose les prestataires externes dans la majeure partie des cas.
8. La mise en conformité
Les prestataires d’infogérance s’assurent que les infrastructures et les processus adoptés par les PME soient en conformité selon les normes et les réglementations en vigueur. L’idée étant de réduire les risques juridiques auxquels s’exposent les entreprises face à la rétention de données ou à leur traitement en général.
9. Système de sauvegarde et de récupération des données
Les prestataires offrent des solutions de sauvegarde automatique et de récupération des données, garantissant la continuité des activités en cas de défaillance informatique ou de cyber-attaques. Un système de sauvegarde qui soit automatisée et sur lequel avoir la main est à ce jour indispensable.
Une entreprise peut ainsi se reposer sur un système fiable qui permet de restaurer un serveur à son état antérieur ou des données corrompues si des sauvegardes incrémentielles sont disponibles.
10. Accéder à un support technique continu
En cas de problème, les PME peuvent bénéficier d’un support technique dédié et rapidement disponible, ce qui permet de réduire les temps de traitement et une indisponibilité des ressources. La garantie d’une résolution rapide des problèmes via une équipe dédiée est essentielle pour obtenir un niveau de service optimum.
Se prémunir contre la cybercriminalité
La cybercriminalité est une menace croissante pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Entre les ransomwares, les attaques par déni de service et les nombreuses tentatives de phishing, il est plus important que jamais de sécuriser l’ensemble de son écosystème informatique.
C’est pourquoi l’une des solutions les plus efficaces pour les PME est sans doute de faire appel à un prestataire de la maintenance informatique et de l’infogérance. Grâce à son expertise, il saura rapidement identifier les failles potentielles et mettre en place des mesures de protection adaptées. En aparté, un audit régulier des infrastructures permet aussi de s’assurer que les systèmes sont à jour et qu’ils sont parfaitement protégés contre les menaces externes les plus récentes.
La cybercriminalité étant un gros sujet, il vaut à lui seul comme argument de faire appel à des experts pour votre informatique.
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L’infogérance et la maintenance informatique sont rapidement devenues des piliers clés pour garantir un niveau de performance élevé en terme de sécurité pour les entreprises. Qu’il s’agisse de protéger un site web, d’assurer le bon fonctionnement de ses serveurs ou de se prémunir contre les cyber menaces croissantes, ces services sont à considérer à l’ère du tout digital.
Les prestataires offrent des solutions complètes et personnalisée en vue de répondre aux besoins spécifiques de toute entreprise possédant un parc informatique.
