Le rôle du community manager freelance peut être important pour toute entreprise souhaitant établir une présence forte et engageante sur les réseaux sociaux. D’autant si aucun community manager en interne n’est présent.
Travaillant en tant que freelance, le community manager (CM) indépendant est responsable de la gestion des réseaux sociaux et des communautés en ligne. Il a pour mission de de créer du contenu, créer de l’engagement avec les abonnés et travailler entre autres autour de l’e-reputation de la marque.
Au quotidien, le CM planifie et publie des posts, interagit avec les abonnés, modère les discussions, analyse les performances des campagnes et ajuste les stratégies en fonction des feedbacks de sa communauté et des performances obtenus.
Trouver un community manager freelance efficace peut faire une différence significative dans la portée et l’impact de votre stratégie sur les médias sociaux.
Trouver un community manager freelance pour vos missions
Etre responsable des réseaux sociaux indépendant offre une certaine liberté financière et l’avantage de pouvoir choisir ses clients quand son activité fonctionne. Pour les entreprises, il peut parfois difficile de trouver les bons profils indépendants s’ils sont régulièrement sollicités et si on en sait pas où les trouver.
Découvrons dans un premier temps les plateformes où les community managers freelances sont actifs.
Les plateformes de freelances
Les plateformes de freelances sont un bon point de départ pour trouver un community manager freelance qualifié. Voici quelques-unes des plateformes les plus populaires :
- Upwork : Plateforme mondiale qui met en relation des entreprises et des freelances issus d’univers différents et pour divers types de projets.
- Fiverr : Une autre plateforme très populaire et reconnue pour ses services abordables, Fiverr permet de trouver des freelances pour des tâches spécifiques dans tous les univers liés au digital et plus encore.
- Malt : Plateforme spécialisée qui couvre l’Europe, Malt est une site dédié aux freelances qui propose des profils vérifiés et des avis de clients.
Sur ces plateformes, vous pouvez examiner les profils, lire les avis des clients précédents, vérifier les compétences et les taux horaires des freelances. Utilisez les filtres de recherche pour affiner les résultats selon vos besoins spécifiques.
Les groupes communautaires de freelances
Les groupes de CM freelances sur les réseaux sociaux, comme Facebook ou LinkedIn, sont eux aussi une bonne source pour trouver des community managers. Certains groupes permettent également de publier des offres pour des missions et de recevoir directement des candidatures par les freelances intéressés.
- Les groupes Facebook : Recherchez des groupes dédiés aux freelances ou aux community managers. Publiez vos offres et parcourez les discussions pour trouver des profils actifs et engagés.
- Les groupes LinkedIn : De nombreux groupes LinkedIn sont spécialisés dans les métiers du digital. Rejoignez ces groupes et utilisez-les pour partager vos besoins.
Les collectifs de freelances
Les collectifs de freelances sont des regroupements de travailleurs indépendants qui offrent leurs services sous une même entité. Ils peuvent aussi être une excellente source pour trouver des CM expérimentés.
- La Collab : Un collectif de freelances spécialisé dans le marketing digital et la communication. (La Collab)
- FreelanceRepublik : Une plateforme qui regroupe des freelances de haut niveau dans différents domaines, y compris le community management. (Freelance Republik)
Les sites web d’indépendants
Certains freelances disposent de leurs propres sites web où ils présentent leurs services, leurs portfolios et des avis de leurs clients. Rechercher ces sites peut vous aider à évaluer directement le travail d’un CM freelance et à contacter ainsi ceux qui correspondent à vos besoins.
Utilisez des mots-clés comme community manager freelance, CM freelance, CM indépendant et pensez aussi à géolocaliser vos recherches pour les affiner.
Comment identifier le bon profil de community manager freelance ?
Il existe différents moyens de vérifier si un community manager indépendant correspond à vos attentes et à vos besoins, à commencer par les avis laissés par leurs clients et tous ceux qui ont eu recours à leurs services.
Les avis et les retours clients
L’un des meilleurs moyens de juger l’efficacité d’un CM freelance est de consulter les avis et les retours de ses clients précédents. Les plateformes de freelances, les réseaux sociaux professionnels et même les témoignages sur le site personnel du freelance peuvent fournir des informations sur la qualité de son travail et le bon déroulement de la ou les missions.
Vérifiez également si des informations soulevant la nature de la mission sont évoqués, ce qui permettra de voir si elle correspond à celle que vous souhaitez confier au community manager.
La nature des missions
Examinez l’ensemble des missions précédentes du CM freelance pour voir si elles correspondent à vos besoins. Un CM freelance qui a travaillé sur des projets similaires aux vôtres aura une bien meilleure compréhension de vos attentes et sera plus efficace dans sa mission. En les rapprochant des avis comme vu précédemment, vous aurez des indicateurs supplémentaires pour vous confortez dans vos choix.
Les résultats obtenus et la performance
Demandez des exemples concrets de résultats obtenus lors de missions effectuées. Un bon CM freelance devrait être en mesure de vous fournir des données et des analyses montrant l’impact de son travail sur l’engagement, la croissance des abonnés éventuellement, le taux de conversion, etc.
Dans l’idéal il serait intéressant de demander des reporting sur les réseaux sociaux à l’issue de campagnes et de savoir les interpréter pour voir si la stratégie était réaliste et si les actions allaient bien dans le sens des objectifs visés.
Quelques vérifications essentielles pour trouver le bon CM freelance
Sur le community manager freelance en lui-même, il sera important de valider ses compétences, son expérience et sa capacité à s’adapter à la mission qui lui sera confiée.
Les compétences et l’expérience du community manager indépendant
Assurez-vous que le freelance possède les compétences nécessaires pour gérer vos réseaux sociaux efficacement d’une part et qu’il a les compétences nécessaires pour des cas spécifiques. Cela inclut la maîtrise des outils de gestion des réseaux sociaux, des compétences en rédaction, en graphisme, et une connaissance approfondie des plateformes sociales.
Pour les cas spécifiques, il peut s’agir aussi de montage vidéo, création d’infographies, de création d’événements en ligne, etc.
La capacité à s’adapter et la flexibilité
Un bon CM freelance doit être capable de s’adapter rapidement à vos besoins, votre vision, vos produits/services et la stratégie que vous souhaitez déployer sur les réseaux sociaux. Vérifiez si le CM a déjà travaillé avec différents types de clients et sur diverses plateformes pour évaluer sa flexibilité.
Dans l’idéal le CM devra aussi être force de proposition et vous questionner pour avoir les éléments saillants et mesurer la possibilité d’atteindre les objectifs visés. Le CM peut proposer des alternatives, de nouvelles actions, le recours à des données, des outils spécifiques, etc. Il montrera ainsi son degré d’implication et sa capacité à bien évaluer et comprendre vos attentes.
Disponibilité et réactivité
La communication demeure une clé majeure dans le travail avec un freelance. Assurez-vous que le CM potentiel est réactif et facile à joindre. Un bon CM freelance devra être capable de délivrer des rapports fréquents selon ce qui aura été défini en amont et de répondre rapidement à vos questions ou vos préoccupations.
Il est aussi important de ne pas brider le CM dans son travail et de ne pas manquer de confiance, mais de rester équilibré dans l’avancement de son travail et de constater si une évolution est avérée dans un délai raisonnable. Une grande majorité des actions déployées sur les réseaux sociaux nécessitent du temps, pour atteindre des résultats, d’autant plus si on considère les nombreux obstacles en community management.
Les conseils pour trouver le bon CM freelance
Voici quelques conseils supplémentaires pour trouver le bonne personne dans la gestion de vos réseaux sociaux et de vos missions.
Définir clairement vos besoins
Avant de commencer votre recherche, définissez clairement vos vos besoins, attentes et objectifs à atteindre dans le cadre de votre mission. Notifiez les compétences spécifiques que vous recherchez pour vous aider à affiner vos recherches et à trouver un freelance qui correspond parfaitement à vos besoins.
Réaliser un brief détaillé de vos missions et de vos attentes
Préparez un brief bien détaillé pour les freelances potentiels que vous rencontrez et/ou que vous aurez en ligne. Le brief devra décrire les points les plus importants de la mission parmi lesquels :
- La nature de la mission,
- La durée de la mission approximative et si elle est flexible,
- Vos besoins et vos attentes,
- Les différentes tâches à accomplir pour apporter des détails sur la mission,
- Les résultats et le niveau de performance attendus en rapport de vos objectifs,
- Le budget alloué si verrouillé,
- Le matériel et les outils à disposition et/ou selon les besoins du CM, etc.
Cela permettra aux freelances de comprendre au mieux vos besoins et de vous proposer des devis plus précis.
Rencontrer les freelances
Ne vous contentez pas de contacter des profils en ligne avec des échanges de bout en bout. Planifiez plutôt des entretiens avec les freelances potentiels pour évaluer leur communication, leur compréhension de vos besoins et leur approche stratégique. Pour des profils éloignés géographiquement, et si vous l’acceptez, privilégiez les prises de contact par visio.
Tester le community manager freelance avec une mission pilote
Autre point qui peut être intéressant si vous avez cette possibilité, envisagez de commencer par une mission pilote avant de vous engager sur le long terme. Cela vous permettra de voir comment le freelance travaille et s’il correspond pleinement à vos attentes.
En conclusion
Trouver un community manager freelance efficace nécessite une recherche approfondie et une évaluation précise des candidats potentiels. En recourant à des plateformes de freelances, des groupes de freelances, des collectifs et des sites web d’indépendants, vous pourrez déjà accéder à une infobase importante de CM.
Assurez-vous de bien vérifier et analyser les avis, les retours clients, les résultats obtenus et la performance des freelances pour identifier le bon profil. En suivant les quelques conseils et les étapes décrits précédemment, vous pourrez potentiellement trouver le community manager freelance idéal pour gérer vos réseaux sociaux et ainsi atteindre vos objectifs de mission.
