En matière de création de contenu, le rédactionnel et le visuel saturent rapidement les réseaux sociaux, tandis que l’audio se démarque comme un format en pleine croissance. Pour les community managers, le contenu audio offre une réelle opportunité de capter différemment leur audience, et ce d’une manière plus personnelle et immersive.
Le format podcast en particulier, s’impose comme un outil puissant pour engager sa communauté, transmettre des informations parfois plus complexes et créer un lien plus fort avec les auditeurs.
Découvrez les différentes facettes de la création de contenu audio en community management, avec un accent mis sur le podcasting, tout en abordant l’audio social.
L’évolution du contenu audio en community management
Le contenu audio est devenu incontournable pour les personnes en charge des réseaux sociaux, et ce, pour plusieurs raisons. Tout d’abord, il permet une certaine flexibilité que d’autres formats ne peuvent égaler. Les utilisateurs peuvent consommer du contenu audio sous forme de podcast ou via message vocal. Il permet à certaines cibles d’utilisateurs de pouvoir écouter du contenu audio en étant libre de leur mouvement, notamment pour les automobilistes et les sportifs.
De plus, l’audio permet de transmettre certaines émotions et de nuancer ses messages, alors que le texte seul n’offre pas ces possibilités. Pour les community managers, cela se traduit par l’opportunité de créer des liens plus profond avec leur audience, en humanisant davantage la marque tout en offrant une expérience bien plus intime.
L’essor du podcasting
Le podcast est l’un des formats audio qui a connu la plus forte croissance sur l’année passée. Alors que le format a été très populaire il y a une bonne quinzaine d’années, il est aujourd’hui revenu en force pour mieux répondre aux attentes et besoins de certaines cibles.
En 2023, on comptait plus de 2 millions de podcasts actifs dans le monde, avec des millions d’épisodes accessibles.
Les marques ont rapidement saisi l’opportunité de recourir à ce format pour toucher des audiences ciblées de manière régulière. Le podcast permet de développer des sujets plus en profondeur, de pouvoir partager des expertises, d’interviewer des experts et d’offrir un contenu riche que les auditeurs peuvent consommer à leur rythme où ils veulent.
Les 3 principaux formats de contenu audio en social media
Il existe 3 formes majeures de contenu audio à exploiter pour la gestion des médias sociaux, assurée par le community manager. Le podcast a toute sa place dans les contenus à créer en community management.
1. Le podcast
Le podcast est sans doute le format audio le plus populaire et le plus polyvalent pour le community manager. Il peut être utilisé pour :
- Interviewer des experts : On peut inviter des spécialistes issus de différents domaines pour échanger sur des sujets tendances, des défis, des solutions à apporter à sa communauté, etc.
- Partager des conseils et des astuces : Les podcasts permettent de délivrer des conseils pratiques et des astuces qui peuvent aider une audience dans son quotidien ou son activité professionnelle.
- Raconter des histoires et des témoignages : On peut également recourir à du storytelling au travers des podcasts pour capter son audience, en partageant des témoignages inspirants ou des études de cas.
Le lancement d’un podcast requiert quelques conseils au démarrage :
- Définir un concept / sujet clair : Avant de lancer votre podcast, définissez un thème ou un concept central qui guidera le contenu pour chaque épisode.
- Investir dans du matériel de qualité : Une bonne qualité audio est indispensable pour offrir la meilleure expérience sonore possible. Investissez dans un micro de qualité ainsi qu’un logiciel d’édition audio.
- Inscrivez-vous aux plateformes : Inscrivez-vous aux différentes plateformes nécessitant un compte afin de diffuser vos podcasts. Multipliez les plateformes pour permettre à un maximum de personnes de les écouter sur leur application préférée.
- Planifier vos épisodes : Créez un calendrier éditorial pour planifier vos épisodes à l’avance et assurez-vous de les publier régulièrement en fixant un rendez-vous (exemple : chaque lundi matin à 8h ou le premier mardi de chaque mois à 10h)
2. L’audio social
L’audio social est une autre tendance montante en matière de contenu audio. Il s’agit d’un format audio où les conversations en temps réel sont mises en avant, comme les salons audio ou les discussions en direct. Des plateformes comme Clubhouse ou Discord ont popularisé ce format, offrant ainsi aux community managers de nouveaux leviers pour engager leur audience.
- Les salons audio en direct : Organiser des échanges en live où les membres de la communauté peuvent interagir avec des experts, poser des questions et partager leurs idées.
- Les événements audio : Il s’agit de créer des événements autour de thèmes spécifiques et au travers de sessions de questions-réponses avec des experts
Pour booster ses contenus autour de l’audio social, il est nécessaire de choisir le bon timing en organisant ses sessions audio à des moments où son audience est la plus active. Il est également important d’encourager à leur participation en invitant les membres de sa communauté à interagir, tout en participant pro-activement aux échanges.
Pensez à enregistrer vos sessions audio pour les rediffuser plus tard, ce qui permettra ainsi à ceux qui n’ont pas pu assister en direct de les écouter et pour d’autres de les réécouter.
3. Les messages vocaux
Les messages vocaux sont une autre forme plus directe et plus personnelle de contenu audio. Ils peuvent être utilisés au travers d’interactions quotidiennes avec sa communauté en vue d’offrir des services personnalisés. Ainsi il est possible de :
- Répondre aux questions des utilisateurs : Plutôt que de répondre par écrit, envoyez un message vocal pour une interaction plus humaine en y mettant la tonalité pour améliorer la compréhension.
- Offrir des conseils personnalisés : Pour des questions complexes, un message vocal peut permettre une meilleure transmission de conseils détaillés et nuancés.
Pour les messages vocaux il est important d’être clair et concis? Les messages vocaux doivent être courts et relativement précis en allant au but pour maintenir l’attention de l’utilisateur. Utiliser un ton amical si votre voix doit refléter de l’empathie pour renforcer les liens avec les utilisateurs.
Les avantages du podcast en community management
Les bénéfices que procurent le podcast peuvent être nombreux pour les community managers qui souhaitent recourir à l’audio.
Améliorer l’engagement et fidéliser son audience
Le podcast permet de créer un lien fort avec l’audience. Les auditeurs réguliers peuvent s’attacher à la voix et au style du speaker, ce qui renforce l’engagement envers la marque. Du fait que les podcasts peuvent être écoutés n’importe où et n’importe quand, cela permet de toucher des audiences spécifiques et de répondre à des besoins et attentes des utilisateurs.
Créer du contenu plus pérenne
Un épisode de podcast peut avoir potentiellement une durée de vie plus longue sur les réseaux sociaux que la majorité des publications. Il peut être écouté, partagé et même être redécouvert des mois, voire des années après sa publication. Tout dépend du contenu bien entendu, et s’il ne se réfère pas une actualité du moment. Investir dans le podcast permet ainsi d’accroitre sa portée et sa visibilité dans la durée.
Améliorer son écosystème en SEOt
Les podcasts peuvent également améliorer « indirectement » le SEO d’une marque. Transcrire les podcasts en les publiant sous forme d’articles de blog, peut permettre de générer du contenu optimisé pour les moteurs de recherche, et attirer potentiellement plus de trafic organique vers votre site.
En les introduisant dans un écosystème SEO, les podcasts contribuent à accroitre son image, sa notoriété et de développer ainsi une présence en ligne plus forte.
En conclusion
La création de contenu audio, et en particulier au travers des podcasts, offre de réelles opportunités pour les community managers. Que ce soit pour engager son audience, créer du contenu pérenne ou améliorer le SEO indirectement, l’audio est un format à introduire dans sa stratégie de communication.
Explorez les différents formats d’audio social et introduisez les podcasts dans votre stratégie de community management. Vous pourrez non seulement offrir de la diversité à votre contenu, mais aussi renforcer les liens avec votre communauté ou encore élargir votre portée.
L’audio est est une façon de communiquer plus intime et plus humaine où l’on peut jouer sur la tonalité de la voix pour mieux capter son audience. Il a aussi le potentiel de réorienter la manière dont les marques interagissent avec leurs publics.
