10 fonctionnalités des pages Facebook à connaitre absolument pour le CM

Connaissez-vous toutes les fonctionnalités des pages Facebook ?

Avec maintenant plus de 2 milliards d’utilisateurs mensuels, Facebook est devenu un terrain de jeu pour de nombreuses entreprises qui souhaitent développer leur visibilité sur le web.

Mais pour le community manager et le marketeur qui gèrent des pages Facebook, il y a beaucoup de choses à connaitre. C’est même devenu un challenge de rester au courant de toutes les nouvelles fonctionnalités des pages Facebook qui sont ajoutées chaque mois.

C’est pourquoi je me suis dit que ça serait intéressant de discuter dans cet article, des fonctionnalités peu connues des pages du réseau social leader.

Les 10 fonctionnalités des pages Facebook à connaitre

Dans cet article, découvrez comment utiliser dès aujourd’hui, 10 des fonctionnalités des pages Facebook pour optimiser votre community management à l’aube de l’année 2018. Certaines seront sans doute connues par vous-même voir pas ou peu connues pour de nombreuses personnes parmi vous.

Si votre page Facebook manque d’engagement, n’hésitez pas à consulter cette article complémentaire :

Page Facebook : 4 raisons qui expliquent votre manque d’engagement

1. Cibler vos publications

Parmi les fonctionnalités des pages Facebook, le ciblage des publications est à maîtriser absolument. Il n’y a pas que la publicité Facebook qui vous permet de profiter des possibilités de ciblage exceptionnelles du réseau social phare.

Vous pouvez aussi le faire pour les publications. Pour cela, vous devez au préalable activer le ciblage de vos publications.

Rendez-vous sur votre page et allez dans les paramètres.

Ensuite, cochez cette case :

Vous pouvez maintenant cibler vos publications.

• Vous avez une offre pour les hommes mais pas pour les femmes ?
• Vous avez une promotion pour les habitants d’une ville mais pas d’une autre ?

Avant d’écrire votre publication, cliquez sur ce bouton :

Et choisissez votre audience :

Comme vous le voyez, vous pouvez définir votre ciblage selon :

• Age
• Sexe
• Lieux
• Langues
• Situation amoureuse
• Niveau d’éducation

Vous pouvez aussi restreindre votre audience. La création des audiences et la gestion des publications font partie des fonctionnalités des pages Facebook à apprendre et à tester pendant de longues périodes pour les maîtriser parfaitement. Faire de l’A/B testing se révélera par exemple très vite indispensable pour en tirer profit.

2. Aimer en tant que Page

Vous pouvez aimer les pages de vos concurrents ou de vos partenaires et même interagir sur leurs publications en tant que Page.

C’est assez utile pour profiter un peu de l’audience de vos concurrents, et c’est une des fonctionnalités des pages Facebook à laquelle on ne pense pas toujours.

Evidemment, ça ne veut pas dire qu’il faut se mettre à spammer toutes les pages de vos concurrents mais laisser un commentaire de temps à autre sur une de leurs publications ne fera pas de mal.

C’est un aussi un moyen, pour les administrateurs de ces pages, de découvrir votre page et de l’aimer à leur tour.

Pour aimer en tant que Page, cliquez sur « aimer en tant votre Page », comme ceci :

Pour interagir sur une publication :

Apportez de la valeur dans les commentaires et d’autres personnes vous suivront en retour !

3. Sauvegarder un article pour plus tard

J’adore cette fonctionnalité et je l’ai découverte il y a quelques mois seulement … Les fonctionnalités des pages Facebook sont réellement nombreuses mais celle-ci est particulièrement intéressante à mon sens.

Ceci est particulièrement utile pour plusieurs raisons :

• Sauvegarder un contenu et le lire plus tard.
• Sauvegarder une publicité et vous en inspirer pour vos propres publicités.

4. Surveiller (suivre) les pages de vos concurrents

Si vous voulez un oeil sur ce que font vos concurrents, vous allez aimer ce hack. Voici une des fonctionnalités des pages Facebook qui se révèle indispensable pour mesurer la concurrence et voir comment vous vous situez.

Si vous avez plus de 100 fans sur votre page Facebook, le réseau social vous offre la possibilité de suivre les pages de vos concurrents.

Vous pouvez notamment voir leur nombre de fans, la croissance de leur nombre de fans, l’engagement général de leur page.

Vous avez aussi une vue détaillée sur chacune de leurs publications et l’engagement sur chacune d’entre-elles.

Allez dans Statistiques > Vue d’ensemble. Scroller vers le bas jusqu’à ce que vous arriviez sur « Page à surveiller ».

Ajoutez ensuite toutes les pages de votre choix.

Cliquez sur une page et en un coup d’oeil, vous avez un aperçu de chacune de leurs publications.

Idéal pour observer ce que font vos concurrents :

• Quels types de publications partagent-ils ? Photos, vidéos ou liens ?
• Qu’est-ce qui fonctionne le mieux ?
• Quel est leur taux d’engagement moyen ?
• Font-ils régulièrement des Lives ?
• Font-ils une veille sur leur industrie ?

5. Statistiques d’audiences

C’est l’une des fonctionnalités que je préfère pour gérer ma page Facebook.

Je consulte régulièrement cet onglet pour obtenir des informations utiles comme :

• Les heures à laquelle mes fans sont connectés et ce pour chaque jour.
• L’engagement par type de publication.

Au lieu de jouer aux devinettes pour déterminer l’heure idéale pour publier, je peux facilement me rendre dans les statistiques d’audiences et voir à quelle heure mes fans sont en ligne.

Pour les publications :

Pour les publications, vous pouvez analyser la portée organique/payée et aussi la portée fans/non-fans.

J’aime regarder la portée fans/non-fans pour voir quelle publication a été vue par des personnes non abonnées à ma page.

Vous pouvez aussi y voir les interactions (clics, réactions, commentaires et partages).

Je peux alors voir que certaines publications ont mieux fonctionné que d’autres :

• Plus de portée
• Plus d’engagement (clic, réactions, etc.)

Ici, je vois que 2 d’entre-elles étaient de simples images contenant une citation.

Visiblement, ce type de publication suscite l’engouement chez mes abonnés.

Maintenant, je sais que je devrais publier plus souvent des citations.

6. Inviter les personnes qui ont interagit avec vos publications

Certaines personnes vont interagir avec votre publication sans être abonné à votre page pour autant.

C’est notamment le cas quand vous donner de la visibilité en boostant vos publications.

Pour accéder à cette fonctionnalité, trouver l’hyperlien en-dessous de chaque post qui montre combien de personnes ont aimé votre publication.

Cliquez ensuite sur ce lien et vous verrez le nom de toutes les personnes qui ont interagit avec votre publication.

Vous pourrez alors inviter toute ces personnes à aimer votre page.

C’est une bonne manière d’obtenir des likes qualifiés (ces personnes ont déjà interagit avec votre contenu), plutôt que d’acheter des fans via la publicité Facebook.

7. Le pixel Facebook

Expliqué simplement, le pixel Facebook est un bout de code (Javascript) que vous placez sur les pages de votre site web. Une fonctionnalités des pages Facebook relativement utile, voir indispensable à ceux qui usent beaucoup des Facebook Ads.

Le pixel Facebook est ainsi extrêmement utile si vous faites de la publicité Facebook. Comme il est quasiment impossible de développer sa visibilité sur Facebook sans la publicité, je me suis dit qu’il serait intéressant de parler du Pixel dans cet article.

Le pixel Facebook vous permet de :

• Construire des audiences personnalisées à partir du trafic de votre site web pour faire du remarketing
• Optimiser vos publicités pour l’objectif de conversions (concrètement pour générer des prospects ou faire des ventes).
• Suivre les conversions sur votre site web et les attribuer à vos publicités.

Pour vraiment profiter des meilleures opportunités pour développer votre page Facebook, vous devez installer le pixel.

Pour l’installer, c’est très simple:

• Allez d’abord dans le gestionnaire de publicités.
• Cherchez ensuite l’onglet « Pixels » dans la barre de navigation
• Cliquez sur Actions > Afficher le code du pixel
• Copiez le code et installez-le sur toutes les pages de votre site web, entre les balises head de chaque page.

Si vous êtes sur wordpress, j’ai écrit un article très complet qui explique comment installer le code du pixel Facebook sur toutes les pages de votre site web sans même devoir y toucher et comment créer des audiences personnalisées à partir du trafic de votre site web.

Un plugin magique fait tout à votre place !

8. Epingler une publication en haut de votre Page

Vous connaissez sûrement cette fonctionnalité… elle est également une des fonctionnaliutés des pages Facebook à connaitre et à utiliser absolument pour mettre en avant un post ou toute autre information utile auprès de votre communauté

Pour ceux qui ne la connaissent pas, la fonctionnalité « épingler en haut » vous permet de maintenir tout en haut de votre page une publication ancienne, qui restera affichée en premier même lorsque vous aurez publié des publications plus récentes.

Epingler vos publications est extrêmement utile pour que votre audience voit directement des annonces importantes au sujet de votre entreprise ou pour mettre en avant un évènement.

Pour ce faire, choisissez une publication importante à vos yeux, et cliquez sur « épingler en haut de la page », comme ceci :

Vous pouvez aussi les utiliser pour présenter un nouveau concept, comme l’a fait Webmarketing & Co’m avec Club & Co’m.

Vous pouvez épingler une publication qui explique en images ce que fait votre entreprise, comme le fait Privateaser.

Isabelle Mathieu, consultante social media, a mis en avant sa nomination dans la liste du TOP 10 des influenceurs Facebook. Cela lui permet de renforcer son autorité perçue vis-à-vis de ses fans actuels et nouveaux fans.

Ces exemples devraient vous inspirer, à vous d’être créatif !

9. Personnaliser l’apparence de votre page Facebook

A l’image d’un site web, vous pouvez personnaliser votre page Facebook selon votre type de business.

C’est une excellente nouvelle pour les entreprises qui souhaitent mettre en avant leurs contenus les plus importants.

Pour accéder à cette fonctionnalité de page Facebook, allez dans Paramètres et ensuite dans « Modifier la Page ».

Cliquez sur modifier et choisissez le modèle de page le plus adapté à votre business :

Vous pouvez choisir comme modèles :

• Services
• Entreprise
• Shopping
• Lieux
• Restaurants et cafés
• Organisation à but non-lucratif

Pour chaque modèle, Facebook vous explique à quoi ressemblera votre page et quels onglets seront disponibles. Si au sein des fonctionnalités des pages Facebook, le modèle d’une page se révèle fort utile, n’hésitez pas à les tester et à choisir celui qui a trait à votre activité.

Dans mon cas, j’ai choisi le modèle Entreprise mais j’aurai pu choisir Services pour mettre en avant un espace où mettre en avant mes services comme du coaching, du consulting ou des prestations.

A tout moment, vous pouvez changer le modèle de votre Page.

10. Ajouter une vidéo de couverture

Les fonctionnalités des pages Facebook intègrent désormais la possibilité d’ajouter une vidéo de couverture depuis fin juin 2017 !

N’hésitez à tester ou à insérer une vidéo de couverture à la place de la traditionnelle cover qu’on connait tous très bien.

La vidéo de couverture se jouera automatiquement quand un internaute arrivera sur votre page.

Voici un exemple sur la page Facebook de TOMS.

A propos de vidéo Facebook, sachez également comment enregistrer une vidéo Facebook si vous avez besoin d’en télécharger.

A votre tour pour les fonctionnalités des pages Facebook à partager !

Utilisez-vous d’autres fonctionnalités des pages Facebook ou hacks cachés que je n’aurai pas mentionné dans cet article ?

N’hésitez pas à faire un retour en commentaire.