Se lancer en tant que community manager freelance est sans aucun doute une aventure passionnante mais qui s’avère aussi exigeante. Pour réussir en tant que CM indépendant, il est indispensable de proposer une offre de services cohérente. Cette dernière sera adaptée aux besoins et attentes des clients, tout en maîtrisant ses tarifs pour assurer la rentabilité.
Ainsi il y a 3 points majeurs à travailler pour améliorer ses revenus :
1. Créer une offre de services complète.
2. Développer une proposition de valeur significative.
3. Identifier des missions à forte valeur ajoutée pour augmenter vos revenus.
Gagner plus d’argent en tant que community manager indépendant
Le métier de community manager freelance offre de nombreuses opportunités, mais il présente aussi des défis à relever, notamment en matière de revenus récurrents à aller chercher. Les freins rencontrés dans la gestion des réseaux sociaux peuvent parfois limiter les community managers dans l’élaboration d’une offre claire à forte valeur ajoutée.
Il sera donc opportun de contourner ces freins, parmi lesquels on retrouvera dans la plupart des cas :
- L’infobésité ou le surcroit d’informations transitant sur le web et les réseaux sociaux en particulier,
- Le manque d’engagement des internautes ou leur volatilité vis-à-vis des comptes auxquels ils sont abonnés,
- Le manque de budget pour créer et déployer des actions impactantes en ligne,
- Le faible pourcentage d’internautes qui lisent un contenu et le partagent (1 pers. / 5 ou 20% seulement en moyenne),
- La concurrence qui est grandissante année après année sur son domaine d’activité.
Ainsi si certains CM indépendants peuvent espérer gagner en moyenne entre 1500 € et 3500 € par mois, ces chiffres varieront forcément d’une personne à une autre selon plusieurs facteurs et notamment ces freins qu’il faudra savoir contrer par des compétences spécifiques.
Face à ces contraintes le community manager devra savoir s’auto-évaluer sur plusieurs points le concernant et sur ses choix de missions :
- Son expérience,
- La qualité de son réseau,
- La nature de ses missions,
- Sa capacité à se démarquer avec une offre unique et une forte proposition de valeur.
Ce sont ici les choses et évaluer et à considérer si le CM souhaite évoluer du point de vue salaire. Le revenu d’un community manager freelance est majoritairement faible sur la masse des profils indépendants, mais il peut être relevé si on cherche à se différencier et se spécialiser.
Comment améliorer ses revenus en community management ?
Pour un community manager freelance, « gagner plus » ne consiste pas uniquement à multiplier ses missions, mais à considérer et maximiser la valeur et l’impact de son travail. En se concentrant sur l’aspect qualitatif au dépend du quantitatif, vous pouvez optimiser votre temps de travail et développer une offre différenciante.
Cette dernière devra répondre aux attentes et besoins de vos futurs clients tout en considérant les vôtres en terme de matériel, d’outils et du temps nécessaire pour se former éventuellement. Ainsi pour améliorer la rémunération d’un community manager freelance, cela doit passer par ces 3 principaux leviers à actionner :
1. Proposer une forte valeur ajoutée
Mettre en avant des compétences ou services uniques propres au communiy manager, qui puissent répondre précisément aux besoins des clients et aux tendances actuelles.
Il est également possible de se spécialiser sur des leviers du marketing digital comme le référencement ou SEO qui est de plus en plus demandé par les entreprises. Il faudra donc évaluer à ce titre le temps nécessaire pour se former aux fondamentaux.
Exemple : Une expertise en gestion de crise ou une connaissance approfondie des publicités via le gestionnaire Facebook Ads ou LinkedIn Ads, peuvent répondre à une large catégorie de clients.
2. Créer une proposition de valeur différenciante
Identifier non seulement ce que vous savez bien bien, mais aussi comment vous atteignez des résultats concrets et mesurables sur vos actions. Votre proposition valeur doit démontrer par des chiffres la capacité à atteindre des objectifs et/ou performer sur les actions à déployer au travers des réseaux sociaux.
Exemple : Je sais créer et déployer des stratégies sociales qui augmentent de 40 % l’engagement sur Instagram pour les marques du secteur du retail ou sur un tout autre domaine.
La différence entre valeur ajoutée et proposition de valeur
La valeur ajoutée : C’est ce que vous apportez de plus par rapport à vos concurrents (créativité, réactivité, organisation, expertise, etc.). Cette valeur ajoutée (ou plusieurs) doit être un réel plus pour faire la différence.
La proposition de valeur : Ce que vous promettez concrètement à vos clients et la manière dont vous allez répondre à leurs besoins avec des résultats mesurables. Il est donc indispensable d’avancer des chiffres et des exemples de réussites.
Exemple de valeur ajoutée : « Je maîtrise parfaitement les outils publicitaires comme Facebook Ads ou LinkedIn Ads. »
Exemple de proposition de valeur : « J’aide votre entreprise à augmenter de 20 % vos ventes en ligne grâce à des campagnes publicitaires ultra-ciblées. »
3. Se concentrer sur des missions à fort potentiel
Mettre l’accent sur des projets à forte valeur ajoutée qui peuvent justifier des tarifs plus élevés grâce notamment à leur impact direct sur les objectifs des clients. De la même manière il peut s’agir de missions à moyen et long terme pour chercher un récurrent et une rémunération continue sur plusieurs mois, voir années. Un tarif au plus juste sera à étudier si la mission est longue mais sans se dévaloriser.
Exemple : Gestion de campagnes publicitaires, développement de collaborations avec des influenceurs, et mise en place de stratégies de contenu SEO. Ces missions peuvent nécessiter des mois ou des années jusqu’à produire un résultat attendu.
Le revenu de base du CM freelance et les leviers pour l’augmenter
En France, les community managers freelances débutants facturent régulièrement sur des TJM tournant autour des 200 à 350 € par jour. Avec de l’expérience et une ou plusieurs spécialisations sur des secteurs porteurs, ces tarifs peuvent avoisiner les 500 € ou beaucoup plus par jour.
Dans ce cas il s’agirait de missions plus complexes et/ou à forte valeur ajoutée qui peuvent toucher à la gestion de campagnes publicitaires ou la formation d’équipes internes par exemple. Pour créer une tarification en tant que community manager freelance qui soit la plus juste possible et pour augmenter ses revenus, il est souvent indispensable de :
Monter en compétences pour offrir de la valeur ajoutée
Apprendre par exemple à utiliser des outils spécifiques comme Agorapulse, Google Analytics, SEMRush, etc. et ce de manière avancée, pas seulement dans leurs fonctions de base. Certains outils très spécifiques et assez pointus peuvent vous ouvrir des portes au sein de grands groupes si vous les maitriser.
Pensez à rechercher les tendances actuelles et les attentes et besoins des entreprises dans le domaine du digital et des leviers liés à votre activité, comme le marketing digital et le marketing d’influence. Affinez ensuite sur les sujets comme le SEO et le déploiement de stratégies d’influence.
Les missions et services à forte valeur ajoutée
Voici quelques exemples de missions qui se détachent de la gestion directe des réseaux sociaux, bien qu’elles s’inscrivent dans un ensemble qui ntégre les plateformes sociales.
- Gestion de campagnes publicitaires : Maîtriser Facebook Ads, Google Ads ou LinkedIn Ads pour générer des leads et améliorer les ventes. Par exemple lancer des campagnes publicitaires ciblées sur Instagram ou TikTok pour promouvoir un produit.
- Stratégie de contenu : Créer et déployer une stratégie éditoriale complète qui intégrera du storytelling, SEO et branding. Vous pouvez par exemple rédiger des articles de blog optimisés pour améliorer le référencement naturel d’une entreprise ou marque.
- Collaboration avec des influenceurs : Travailler sur des campagnes d’influences et ainsi identifier, contacter et coordonner des campagnes avec des influenceurs.
- Formation et coaching : Former les équipes internes d’un client à l’usage et la gestion des réseaux sociaux, dans le cadre du déploiement d’un programme ambassadeur par exemple
- Veille concurrentielle et sectorielle : Analyser les tendances d’un secteur en particulier afin de pouvoir ajuster la stratégie digitale d’une entreprise si nécessaire.
- Personal branding et influence : Gagner en influence et travailler son personal branding pour mieux vendre ses prestations et augmenter ses tarifs.
Diversifier ses sources de revenus
Il existe une multitude de possibilités pour diversifier ses sources de revenus, parmi lesquelles :
- Vendre des formations social media et de marketing digital, en ligne,
- Proposer soi-même ses services en tant que formateur en s’associant à des écoles et des centres spécialisés,
- Vendre des outils ou des templates pour aider d’autres CM à optimiser leur temps et mieux s’organiser
- Créer du contenu spécifique pour des marques ou des entreprises au regard d’une expertise sur le secteur visé,
- Créer une newsletter payante à forte valeur ajoutée pour conseiller des responsables communication et marketing ainsi que de futurs CM,
- Créer du contenu optimisé en SEO, ce qui peut permettre d’aller chercher des missions à moyen et long terme,
- Développer des partenariats d’affiliation, etc.
Proposer des services évolutifs
Certains community manager indépendants proposent des offres groupées qui sont adaptés aux petits budgets de clients, mais avec des options premium qui augmentent la rentabilité. En séduisant un client avec des tarifs serrés, il est possible de démontrer ses preuves et de proposer de poursuivre sur des actions à plus forte valeur ajoutée.
Attention car les packs proposés ne doivent pas être un piège sur le temps alloué et à ce titre, il est préférable de se protéger sur le temps accordé plus que sur le pack en lui-même.
Les services modulables de base
- Création et gestion de contenu : Rédaction de posts, création de visuels, stories et vidéos courtes adaptées aux réseaux sociaux.
- Animation de communauté : Réponses aux commentaires, messages privés et modération des discussions.
- Planification stratégique : Élaboration d’un calendrier éditorial aligné avec les objectifs marketing du client.
- Analyse des performances : Suivi des KPIs (engagement, trafic, conversions) et reporting mensuel.
Créer une offre tarifaire attractive mais rentable
Créer et définir sa tarification peut être délicat, surtout les community managers freelances qui démarrent leur activité. Voici quelques conseils pratiques à suivre pour vous guider :
Créer une offre unique adaptée aux besoins de ses clients
Pour réussir en tant que community manager freelance, il est premièrement essentiel de bien connaitre sa cible et en l’occurrence ses clients :
- Comprendre les besoins de vos clients pour vous permettre d’y répondre par une proposition de valeur claire et différenciante par rapport à vos concurrents.
- Diversifier vos missions pour inclure des services à forte valeur ajoutée et vous permettre de facturer à des tarifs plus élevés. La formation est un exemple au même titre que des prestations de SEO pour optimiser le contenu des entreprises.
- Travailler sur votre propre visibilité et expertise, en partageant régulièrement du contenu pertinent sur les réseaux sociaux. Cela aura pour effet de travailler votre expertise, votre influence et votre personal branding pour vous valoriser auprès de vos clients et les personnes qui vous solliciteront d’elles-mêmes à terme.
Avec une stratégie bien huilée et une offre parfaitement ciblée, vous pourrez non seulement attirer des clients, mais également mieux facturer pour augmenter vos revenus. Le tout en créant une activité pérenne et si possible épanouissante.
Calculer son TJM (tarif journalier moyen)
Tenez compte de vos charges fixes et variables, de vos objectifs financiers et de la durée moyenne des missions. Considérez le temps effectif travaillé sur un mois en intégrant le temps des rendez-vous pour la prospection et les tâches administratives qui représentent des journées qui ne sont pas directement rémunérées.
Si vous ciblez par exemple un revenu mensuel net de 3000 €, avec des charges à 23 %, et que vous travaillez 15 jours facturables par mois, votre TJM devra être compris entre 250 et 300€ par jour. Cependant vous ne remplirez pas votre agenda du jour au lendemain, d’où la nécessité d’aller chercher de la valeur ajoutée qui vous permettra de vendre plus cher vos prestations.
Étudier la concurrence
Consultez les offres d’autres CM freelances pour vous situer dans une fourchette qui soit réaliste au démarrage. Réévaluez votre tarification dés que des valeurs différenciantes seront proposées à vos clients. Jouez également sur les prestations qui ne sont pas forcément habituelles chez les freelances, comme la formation si c’est dans vos cordes.
Certains centres de formations peuvent rémunérer au-delà de 500/600€ par jour. Si vous décrochez des modules de 2/3 jours et de manière régulière, ça vous permettra d’avoir un récurrent.
Justifier ses prix
Démontrez que vos tarifs sont alignés avec les résultats attendus en appuyant bien sur votre proposition de valeur. Plus vous serez en capacité d’aller chercher de la performance, mieux vous serez entendu par vos futurs clients.
Le retour sur investissement en social media est très subtil et il faut être capable de parler le même langage que des financiers, ou revoir sa conception du résultat avec des objectifs clairs et précis.
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Ces petits points vous permettront d’y voir plus clair sur les démarches à entreprendre pour avoir le bon TJM et pour faire évoluer votre tarification. Je vous cette lecture pour approfondir sur tout ce qu’il faut considérer pour facturer : Comment facturer en tant que community manager indépendant
