E-commerce : Le bilan 2017 en quelques chiffres – Infographie 2018

Le bilan du e-commerce en 2017 nous montre qu’il continue à nouveau sa progression cette année avec un beau +7% par rapport au bilan e-commerce 2016, avec de nouvelles croissances des achats en ligne sur les secteurs Ticketing et équipement de la maison.

Retrouvez ci-dessous les chiffres e-commerce de l’année 2017. Une année qui s’est traduite de nouveau par des évolutions en volumes de commandes et également au niveau du m-commerce (e-commerce mobile).

Webloyalty Panel propose une nouvelle infographie complète que vous retrouverez en bas de page. Elle reprend les chiffres-clés du e-commerce en ligne sur l’année 2017.

L’évolution du volume global des commandes en e-commerce 2017 vs 2016

Le e-commerce ne semble pas prêt de stopper son évolution. Année après année, il atteint des taux de croissance en nette évolution tant en volume d’achat qu’en panier moyen.

L’année 2017 se traduit donc par une nouvelle progression de +7% des volumes de commandes en ligne, contre 9% l’année précédente.

• L’évolution sur les secteurs clés du e-commerce en 2017

Les secteurs référents du e-commerce par rapport à ceux identiques en 2016, montrent une nouvelle évolution, même si la mode reste encore cette année dans le rouge. Elle limite néanmoins sa régression passant de -15% en 2016 à  -3% en 2017. A ce stade on peut parler d’un redémarrage sur ce secteur.

• La billetterie en ligne (ticketing) : + 12%
• La mode : – 3% (elle avait reculée de 15% en 2016)
• Les équipements de la maison : +7%

L’évolution mois par mois pour le e-commerce en 2017 par rapport à 2016

Encore une fois les mois ne se ressemblent décidément pas pour le e-commerce. On constate toujours les périodes clés qui sont propices aux achats en ligne.

Qu’à cela ne tienne ! L’évolution des chiffres est quasiment avérée sur chaque mois de l’année passée, hormis les mois d’octobre et décembre qui enregistre respectivement un recul de 3 et 7%.

On a donc ici une évolution presque linéaire sur toute l’année écoulée.

• Les chiffres e-commerce 2017 en détails mois par mois :

Évolutions entre 2016 et 2017 :

On peut immédiatement constaté que 6 mois consécutifs de l’année 2017, de février à juillet ont enregistré une progression à 2 chiffres entre 10 et 19% selon les mois.

Seul les mois d’octobre et décembre, gros mois en e-commerce, recule de quelques points. Cependant 2016 avait été très bon avec des évolutions de 12 et 13% sur ces 2 mois.

• Janvier : +6%
• Février : +13%
• Mars : +16%
• Avril : +10% 
• Mai : +19%
• Juin : +10%
• Juillet : +11%
• Aout : +9%
• Septembre : +7%
• Octobre : -3%
• Novembre : +6%
• Décembre : -7%

• Les chiffres e-commerce 2016 en comparaison :

A titre de comparaison voici les évolutions enregistrées entre 2015 et 2016 :

• Janvier : +8%
• Février : +9%
• Mars : Stable
• Avril : +10%
• Mai : +8%
• Juin : Stable
• Juillet : Stable
• Aout : +9%
• Septembre : +6%
• Octobre : +13%
• Novembre : +19%
• Décembre : +12%

Le e-commerce via les terminaux mobiles (m-commerce) en 2017

Voilà un nouveau chiffre à inscrire au Panthéon du e-commerce avec une part des commandes via mobile qui passe de 25% en 2016 à 36% en 2017 !

Ce chiffre représente la part des achats en ligne, depuis un terminal mobile (tablette et/ou smartphone)

En 2017 36% des commandes en ligne ont été effectuées depuis un smartphone ou une tablette… contre 25% l’année précédente !

Un chiffre qui est à analyser et à retenir car il démontre une nette progression des achats en ligne via les terminaux mobiles. C’est ici un challenge pour les marques qui auront fort à faire, pour sans cesse améliorer l’expérience utilisateur au travers des achats mobiles.

Un casse-tête quand on sait qu’il existe des écrans aux résolutions multiples et que tous les utilisateurs ne sont pas équipés de smartphones ou tablettes de dernière génération. Google AMP devrait être installé sur l’ensemble des sites e-commerce en 2018 pour accélérer les temps de chargement, avec un travail accentué sur l’optimisation et la fluidité de navigation.

Les périodes clés de l’année 2017 en e-commerce

Nous avons toujours les 3 fameuses périodes clés de l’année 2017 qui à elles seules représentent 38% des achats en ligne. Nous avons exactement le même chiffre groupé de 38% que l’année précédente, mais également sur les 3 périodes clés que sont les soldes d’hiver, les achats de Noël et les soldes d’été.

1. Les soldes d’Hiver avec 13% des achats enregistrés sur l’année 2017, identique à 2016

2. Les achats e-commerce de Noël en 2017 représentent quant à eux à nouveau 12% comme en 2016

3. Les soldes d’été avec également 13% des achats en ligne comme en 2016

Le top 3 des moments clé de l’année 2017

Nous arrivons à présent au top 3 autour des dates, des mois et des jours les plus dynamiques du e-commerce sur l’année 2017 :

• Les dates les plus dynamiques du e-commerce en 2017

Le 24 novembre : Le Black Friday

Le 11 janvier : 1er jours des soldes d’hiver

Le 28 juin : 1er jours des soldes d’été

• Les mois les plus dynamiques du e-commerce en 2017

Novembre : Relatif au Black Friday

Décembre :  Relatif aux achats de Noël

Janvier : Relatif aux soldes d’hiver

• Les jours les plus dynamiques du e-commerce en 2017

Les mercredi, dimanche et lundi demeurent comme en 2016, les jours les plus dynamiques pour les achats en ligne sur l’année 2017.

Les chiffres marquants du e-commerce en 2017

1. Le Black Friday, journée devenue incontournable à présent en France progresse de 48% par rapport à 2016. Notons qu’en 2016 la progression était déjà de 41%. Un chiffre qui confirme et maintient la tendance pour cette date unique !

En une seule journée, le Black Friday assure une progression sur les achats en ligne de 48% pour l’année 2017

2. La part du mobile poursuit son net envol avec un +11% par rapport à 2016. Rappelez-vous que 2016 marquait une explosion de 64% par rapport à 2015. Le m-mobile n’est pas prêt de stopper son évolution.

On peut aisément dire de nouveau que les terminaux mobiles sont incontournables pour les achats en ligne, aussi bien chez les internautes que les acteurs du e-commerce.

3. Les mois de novembre, décembre et janvier représentent à eux seuls, 32% des achats en ligne sur l’année 2017, soit près d’un tiers des commandes.

4. Les soldes d’été, d’Hiver et la période de Noël restent les rendez-vous marquants de l’année pendant lesquels près de 40% des achats en ligne sont réalisés.

L’infographie de Webloyalty Panel sur le bilan e-commerce 2016

Voici à présent l’infographie complète qui reprend tous les chiffres pré-cités :

Site source infographie : Webloyalty Panel