Choisir un bon logiciel emailing professionnel pour faire du marketing automation n’est jamais simple. Certaines solutions sont très complexes à prendre en mail et demandent un temps d’adaptation pour les maîtriser. Quant à d’autres elles ne répondent pas aux besoins des utilisateurs et sont de ce fait inexploitables.
Ce que l’on recherche principalement sur un logiciel emailing qui gère le marketing automation, c’est bien souvent la capacité à réaliser ses scénarios pertinents de manière simple et intuitive.
Nous verrons plus bas comment on peut le gérer avec la solution ActiveTrail, un logiciel professionnel qui met l’accent sur la simplicité d’utilisation.
Avant tout, découvrons ce qu’est le marketing automation et ce qu’il apporte aux entreprises.
Qu’est-ce que le marketing automation ?
Le marketing automation permet d’automatiser certaines tâches en ligne liées au marketing digital. C’est une solution de plus en plus utilisée par les entreprises et notamment dans le domaine du B2B.
C’est généralement au travers d’une solution logicielle que l’entreprise automatisera certaines tâches, au travers de scénarios prédéfinis en amont.
C’est au service marketing et particulièrement le marketing digital qu’incombera la charge de piloter les actions via une solution de marketing automation.
Le marketing automation permettra ainsi aux structures de mettre en place diverses actions automatisées pour leur marketing digital comme les envois d’e-mails, la classification des données clients ou encore de délivrer des contenus adaptés à un type d’audience ou de clients. Les entreprises utilisent principalement le marketing automation dans le but d’obtenir un meilleur rendement de leurs campagnes marketing et leur permettre ainsi de développer efficacement leur portefeuille clients.
En automatisant plusieurs actions en marketing, l’entreprise gagnera du temps et permettra via sa solution d’obtenir un meilleur ciblage de sa base clients / prospects. En l’occurrence le marketing automatisation lui délivrera des leads mieux qualifiés tout en augmentant sa rentabilité.
Pour comprendre comment fonctionne le marketing automation, l’éditeur du logiciel emailing ActiveTrail a créé une petite vidéo qui montre la mise en place d’un scénario simple. Le principe repose sur le drag and drop (glissé / déposé) afin de créer des actions simples et immédiatement opérationnelles.
Emailing et marketing automation par ActiveTrail
Dans la courte vidéo ci-dessous, nous voyons comment la solution ActiveTrail parvient à simplifier la création des emailings et des scénarios de son logiciel de marketing automation. Vous avez une fenêtre principale au centre qui représente votre espace de travail pour la création des scénarios et sur la colonne de droite les actions possibles que vous pouvez importer.
Les scénarios en marketing automation fonctionne principalement sous forme d’opérations booléennes, c’est-à-dire selon le choix du client, un scénario pourra vous faire prendre un chemin A ou un chemin B. Dans ce cas une condition est émise : SI le client fait ce choix, ALORS on lui délivre telle information. L’email est ouvert : OUI, alors on lui adresse un contenu, le mail n’a pas été ouvert : NON, alors une offre spécifique (ou autre) lui est adressée.
La méthode drag and drop (glisser/déposer) permet ainsi aux débutants de prendre rapidement en main le logiciel et de comprendre son fonctionnement de manière intuitive. On glisse les actions situées à droite de son espace de travail, vers celui-ci.
ActiveTrail parvient à expliquer la force de sa solution emailing / marketing automation en seulement 30 secondes au sein de cette vidéo :
Créer un scénario de Marketing Automation avec ActiveTrail
Sur la création des scénarios plus complexes en marketing automation, ActiveTrail vous guide dans leur création à partir d’un template vierge. Pour rappel les scénarios permettent de créer des schémas selon les choix opérés par les internautes
Sur cette vidéo vous découvrirez toute la puissance des scénarios en marketing automation en partant de l’envoi d’un mail jusqu’aux actions à déclencher.
C’est principalement la facilité et le niveau de création des scénarios, qui conditionnent la force des solutions existantes en marketing automation.
Plus vous pourrez les manipuler avec aisance, plus l’outil deviendra indispensable et réellement pertinent lors de vos campagnes emailing. Le côté intuitif et la puissance de l’outil renforceront son choix pour l’utilisateur professionnel en charge du marketing digital.
Voyons à présent comment créer un scénario de marketing automation avec ActiveTrail :
L’envoi prédictif avec ActiveTrail
Voila ci-dessous la question sur laquelle de nombreux marketeurs ou personnes en charge des emailings, s’est au moins cassé la tête une fois pour assurer l’envoi de sa newsletter :
Quel est le meilleur moment pour envoyer votre newsletter ?
Il existe différentes théories sur le sujet et toutes ont pourtant leur raison d’être pour atteindre sa cible au moment opportun… mais en définitive quel est réellement le meilleur moment ?
La réponse ultime d’ActiveTrail à cette problématique : L’envoi prédictif
L’Envoi Prédictif est une nouvelle fonctionnalité en développement mise en place récemment par l’équipe technique d’ActiveTrail. Il va vous permettre d’envoyer votre campagne marketing précisément au moment où vos destinataires souhaiteraient la recevoir.
Avec un système d’horloge prévisionnel, ActiveTrail recueille les informations des dates optimales pour délivrer votre emailing ou votre newsletter vers chacun de vos destinataires. Le but est ainsi d’atteindre un meilleur taux d’ouverture pour vos campagnes, ce qui se traduira par un taux de conversion optimum et une augmentation de vos ventes.
Comment est calculée la date optimale pour l’envoi d’e-mail ?
ActiveTrail utilise l’analyse prédictive et l’analyse de l’historique des données pour déterminer le comportement passé de vos clients.
Exemple :
L’envoi prédictif d’ActiveTrail constate que lors des derniers envois d’emails à Jessica, cette dernière a pour habitude de les ouvrir entre 10h et 11h et que Benjamin lui, ouvre habituellement ses e-mails entre 12h et 13h.
Dans ce cas, Jessica recevra vos e-mails à 10h30 tandis que Benjamin les recevra à 12h30. Il y aura donc suite à cette analyse, statistiquement plus de chance qu’ils ouvrent vos e-mails, ce qui aura pour effet d’augmenter les résultats de votre campagne.
La campagne emailing sera envoyée dans un délai de 24 heures à partir du moment où vous l’aurez mise en place, soit en fonction de la date d’envoi prévue en amont. Il sera nécessaire d’activer l’envoi prédictif de ce fait.
Pour démarrer l’horloge de l’envoi prédictif, déplacez le curseur vers la droite et attendez qu’il finisse son calcul pour définir les meilleurs heures pour vos envois :
Les campagnes e-commerce avec ActiveTrail
Comme vous le savez sans doute, un des principaux fléaux dans le e-commerce est l’abandon de panier. Le client fait son choix de produits, il ajoute sa sélection dans le panier et décide à un moment ou un autre de ne plus poursuivre et de ne pas concrétiser son acte d’achat.
Plusieurs raisons peuvent être liées à l’abandon de panier en e-commerce :
Parcours client trop long, réflexion subite, consultation de sites d’avis, problème de carte bleue ou indécision au moment de concrétiser. Pour y palier les e-commerçants ont recours à de nombreuses méthodes de relance, allant du sms au mail en passant par l’appel téléphonique.
Certaines actions peuvent être dés lors être automatisées comme l’envoi d’email et l’envoi de sms pour tenter de rattraper le client. On utilise différentes techniques et notamment celle du coupon promo si le panier atteignait un certain montant.
ActiveTrail E-commerce : ActiveCommerce
ActiveTrail propose sa solution e-commerce ActiveCommerce, une plateforme email marketing pour l’e-commerce qui s’intègre parfaitement sur les principaux CMS (Content Management System) comme Magento, Shopify et Prestashop.
ActiveCommerce propose aux e-commerçants de gérer 3 principaux axes au travers de sa solution :
- La récupération de panier (récupérer des acheteurs ayant abandonné leur panier)
- Le suivi après achat (Proposer des produits en fonction des achats précédents)
- Réactivation acheteur (Envoyer des offres spéciales à vos acheteurs)
Ces différents axes ont pour vocation d’augmenter les taux de conversion en récupérant les paniers abandonnés, en assurant un suivi après achat et la réactivation des acheteurs en leur proposant des offres spéciales, des coupons des produits du même famille après-vente etc..
Voyons comment les campagnes e-commerce sont gérées par ActiveTrail :
L’avenir du marketing d’automation : L’intelligence artificielle
Les premiers éléments d’intelligence artificielle liés au marketing automation, seront sans doute rattachés au traitement des nombreuses données renseignées au sein des solutions. Le graal étant de pouvoir les traiter en temps réel pour délivrer des solutions instantanément.
Le stockage des différents scénarios, les solutions apportées, les conversions suite aux abandons de panier et la grosse partie du suivi après-vente et de la réactivation des clients contribuent à améliorer les outils de marketing automation.
Plus il y a de données, plus la solution sera en mesure de fournir un bon compromis, une solution adaptée et tout ça dans le bon timing en interagissant très d’un point de vue humain.
Demain le marketing automation sera en mesure de dialoguer et d’apporter de réelles solutions au client
Pour conclure sur ActiveTrail
ActiveTrail propose aux professionnels une solution simple à prendre en main là où de nombreux acteurs sont encore sur des outils complexes qui renferment souvent de nombreuses fonctionnalités inutiles ou ne faisant pas état d’un réel besoin.
Avec ActiveTrail, vous n’aurez pas à laisser votre solution au fond d’un tiroir, car en matière de simplicité d’utilisation et d’ergonomie l’outil s’impose comme une solution innovante et intuitive dans le domaine de l’email marketing.
Avec un module e-commerce pour les e-commerçants ActiveCommerce vient se connecter sur les principaux CMS e-commerce afin de gérer en back la récupération de panier, le suivi après achat et la réactivation des acheteurs.
ActiveTrail est un outil de marketing automation complet qui ravira la majorité des utilisateurs sur sa simplicité d’utilisation.
N’hésitez pas à nous faire vos retours si vous décidez de l’adopter.
Article rédigé en partenariat avec ActiveTrail
