Une solution de paiement en ligne s’impose de nos jours à toute entreprise opérant dans l’économie numérique.
C’est l’un des éléments primordiaux pour un site e-commerce et un gage d’une bonne expérience client. Il est essentiel pour un e-commerçant de choisir la bonne solution parmi toutes celles disponibles sur le marché. Voici cinq particularités d’une solution de paiement en ligne efficace.
La sécurité des transactions
C’est certainement le plus important des critères de choix d’une solution de paiement en ligne. Les informations financières d’un client sont sensibles. La moindre fuite se sait très vite, et le commerce dont le système de paiement est défaillant en fait sévèrement les frais.
Il est donc impératif de privilégier un dispositif qui garantit une protection optimale des données de la clientèle. À cet effet, certaines technologies sont équipées d’un mécanisme de chiffrement.
Celui-ci transforme les informations personnelles d’un client en un code indéchiffrable lors du passage sur le web. Ainsi, les personnes non autorisées ne pourront pas agir à l’insu du propriétaire d’une carte de crédit, par exemple.
Il existe aussi toute une gamme de TPE mobiles qui sont pourvus d’un tel mécanisme de sécurité. C’est pour cela qu’il est possible de recevoir une livraison à domicile et de payer sur place avec une carte bancaire sans aucun risque.
En outre, Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) est une conformité qui exige, des entreprises, le respect strict des normes de sécurité. Parmi celles-ci, il y a le protocole HTTPS symbolisé par un cadenas fermé. Il est typique des connexions sûres. L’authentification à deux facteurs est également une norme sécuritaire propre à une solution de paiement en ligne fiable.
La facilité d’intégration de la solution de paiement en ligne
La facilité d’intégration est primordiale parce qu’elle favorise la mise en place rapide d’un dispositif de paiement sans perturber les opérations d’une société. L’expérience a montré que l’intégration d’un moyen de règlement flexible augmente le taux de conversion. Cela est dû à un processus de paiement simplifié et pratique.
Que l’on ait affaire à un site web, à une application mobile ou à des systèmes ERP, la facilité d’intégration est bénéfique aussi bien aux employés qu’aux consommateurs.
Les options de paiement diversifiées
Acheter un produit ou un service se fait de plusieurs manières :
- par cartes de crédit,
- via un portefeuille électronique,
- en faisant un virement bancaire…
Une solution de paiement en ligne se doit de prendre en compte la multitude de possibilités qui existent. Autrement, l’entreprise pourrait perdre une partie de ses potentiels acheteurs.
Des options variées de règlement permettent de satisfaire l’ensemble de votre clientèle tout en accroissant la confiance de celle-ci quant au processus d’acquisition. Cela fait baisser aussi le taux d’abandon.
Certains portefeuilles électroniques sont de plus en plus en vogue. Il s’agit notamment de Google Pay, Amazon Pay, Adyen, PayPal et d’Apple Pay. L’utilisation croissante des smartphones favorise les paiements mobiles.
L’expérience utilisateur
Tout business conséquent priorise une bonne expérience utilisateur. Dans cette optique, une interface intuitive doit être proposée aux consommateurs pour une navigation agréable et confortable.
Dans leur grande majorité, les internautes passent plus de temps sur les téléphones et autres tablettes. Le design d’une solution de paiement en ligne se doit donc d’être responsive. C’est encourageant pour les clients qui prennent alors plaisir à payer. Le chiffre d’affaires de l’entreprise ne peut que s’en porter mieux.
La sécurité est essentielle. Les clients veulent savoir que leurs données personnelles et bancaires sont protégées. Une solution de paiement sûre, avec des protections contre la fraude, les rassure et renforce leur confiance en l’entreprise.
Les coûts et la transparence
Le choix d’un système de paiement doit impérativement tenir compte de sa rentabilité. Examiner les frais associés aide à bien évaluer les abonnements ainsi que les commissions par transaction. De cette façon, une structure commerciale est sûre de s’épargner les surprises désagréables.
Les prestataires de services de règlement en ligne mettent, à disposition du public, divers modèles de tarifs. Certains présentent des frais fixes pour chaque transaction effectuée. D’autres suggèrent une souscription mensuelle, les frais étant fonction de la quantité des opérations faites. Il y a également une possibilité d’abonnement annuel.
En procédant à une comparaison de ces différents modèles tarifaires, vous vous donnez les chances de trouver la meilleure solution de paiement en ligne pour votre société.
Cela veut dire qu’un tel système de règlement s’accorde avec le modèle économique de l’entreprise tout en lui permettant de réaliser de bonnes marges bénéficiaires.
En vue de maintenir un climat de confiance avec sa clientèle, un commerçant doit pouvoir communiquer en toute clarté sur les coûts afférents aux transactions. Cette transparence crédibilise l’entreprise aux yeux de ses consommateurs.
Une société qui réussit à gagner le cœur de ses acheteurs les fidélise et les transforme en ambassadeurs de sa marque. Aussi, lorsque survient un litige, les voies amiables favorisent une sortie rapide de crise.
Conclusion
Pour prospérer dans le secteur du e-commerce, il est indispensable de choisir une solution de paiement en ligne qui répond aux cinq caractéristiques essentielles évoquées. Des plateformes existent et offrent des solutions adaptées aux besoins des e-commerçants. Elles proposent une multitude de fonctionnalités telles que l’intégration facile avec votre CMS.
Réaliser un comparatif des offres pour identifier celle qui propose le meilleur rapport qualité-prix, en tenant compte des tarifs, des coûts de facturation et des frais de versements. Une intégration fluide grâce à une API performante facilite le développement de votre boutique en ligne et améliore l’expérience utilisateur grâce à une facilité d’utilisation accrue.
Choisir une solution française peut également être un atout pour bénéficier d’un support client local et d’une meilleure conformité aux réglementations nationales. Enfin, privilégier un prestataire qui offre une solution simple et sécurisée vous permettra de vous concentrer sur la croissance de votre activité tout en garantissant la satisfaction de vos clients.
