Parmi eux, les métiers du web ont plutôt bien tiré leur épingle du jeu, sans pour autant changer leurs méthodes. Embaucher reste encore envisageable dans de nombreux secteurs qui ont recours à Internet ou au digital au sens large du terme. Le community management en fait partie, avec un domaine qui a littéralement explosé sur ces derniers mois ; le divertissement.
Les deux peuvent être ainsi à rapprocher pour mieux se positionner, car travailler en community management dans le domaine du divertissement demeure plaisant à bien des égards. Le divertissement a toujours très bien fonctionné et d’autant plus sur ces 2 dernières années.
Le divertissement : valeur de refuge pendant la crise
Les gens jouent, se divertissent à leur manière et naviguent de plus en plus sur Internet pour s’échapper du quotidien. Avec la percée des nouvelles technologies et notamment des Métavers, il y a fort à parier que ça ne cesse de progresser.
Les jeux-vidéo : ils comprennent les jeux à domicile en solo comme les jeux multijoueur et les jeux free-to-play sur mobile qui rassemblent aussi des millions d’utilisateurs à travers le monde.
Les jeux d’argent : Ils attirent de plus en plus de monde et offrent plusieurs axes où l’on recense de véritables ambassadeurs. Parmi eux, on retrouve les casinos en ligne qui offrent dès le départ un ensemble de jeux d’argent. Mais il y a également les jeux d’argent populaires comme le poker, le black jack ou encore les machines à sous qui fonctionnent très bien et suscitent beaucoup d’intérêt chez les joueurs qui aiment miser.
Les applications de paris en ligne : On découvre également de plus en plus d’applications mobiles pour les paris en ligne et majoritairement dans les domaines des courses hippiques et l’ensemble des sports. C’est là aussi une forme de divertissement où l’argent est au centre.
Les applications de paris en ligne sur YouTube ou TikTok : Ils proposent du divertissement, et toute forme de contenu qui offre des moments de détente aux internautes, et ils se sont bien installés aujourd’hui au sein des foyers. Certains ont des communautés de plusieurs millions d’abonnés et la crise leur a été très favorable pour se développer.
Tout est prétexte pour oublier ce que nous traversons, et s’offrir ainsi un bel échappatoire. Si de nombreux acteurs ont pu et on su anticiper le rebond du divertissement, le community management n’y a pas été étranger. Il a pu permettre à de nombreuses entreprises et industries de se faire connaître, et/ou d’accroître leur visibilité en ligne.
Ainsi pour traverser la crise tout en se faisant connaître, le divertissement arbore plusieurs formes et il est donc de rigueur de profiter de faire appel à un community manager pour piloter sa marque et ses services sur les réseaux sociaux.
Le community management dans le divertissement
Le community manager a pour vocation de générer de la visibilité pour une marque ou une entreprise au travers des réseaux sociaux. Le community manager sera le pilote et il gèrera ainsi différentes communautés qui seront rattachées aux réseaux sociaux.
Il engagera ainsi les internautes sur les contenus diffusés, tout en leur proposant des jeux-concours, des rencontres et autres actions générant de l’engagement.
Si dans les débuts du community management on disait beaucoup du CM qu’il était un profil jouant sur les réseaux sociaux, on peut dire qu’aujourd’hui il est plutôt enclin à amener les autres à jouer et à se divertir. Dans le secteur du divertissement, il aura tout-à-fait sa place et devra être très actif et disponible auprès de ses membres.
Il est important pour lui de créer du lien, d’être proactif et prompt à délivrer des réponses, notamment dans le secteur des jeux-vidéo en ligne et des domaines où il est de rigueur de délivrer rapidement une réponse à un problème.
Les secteurs du divertissement en ligne
Pour avoir une idée des différents univers ou secteurs que l’on peut viser, voici quatre pistes de réflexion, tout en sachant que tout peut être prétexte à divertir. Un community manager peut ainsi viser ce secteur davantage lors d’une recherche de poste, ou dans le cadre d’un accompagnement pour le community manager freelance.
Les entreprises au sens large
Même sur des entreprises professionnelles et sérieuses qui chercheraient à casser les codes ou la rigidité de leur communication, le divertissement à sa place ! Pensez à EDF et les web séries qui mettaient en scène Eric Judor.
Si EDF reste une institution sérieuse, elle peut tout-à-fait se mettre en scène sur fond de divertissement. Rajeunir son image et casser les codes sont des angles qui portent leurs fruits auprès d’institutions, telles que EDF. Il en est de même pour toute entreprise qui souhaite atteindre un public jeune et faire de ces consommateurs des futurs prescripteurs. Le divertissement est ici la valeur sûre pour les atteindre les jeunes au travers des réseaux sociaux.
Les jeux-vidéo
Avec l’arrivée des consoles Next-Gen en pleine crise, les jeux-vidéo ne pouvaient pas passer inaperçus dans le monde du divertissement. Sony PS5 ou XBOX Series X font le bonheur des gamers en quête d’un univers flirtant avec le photoréalisme, quand la Nintendo Switch propose le nomadisme et des titres exclusifs, produit par la firme Japonaise.
Du côté des jeux massivement multijoueur ou des free-to-play sur mobile, là aussi le divertissement bât son plein et le community management à un réel rôle à jouer auprès des nombreux gamers, quelque soit les plateformes.
Les jeux d’argent
Casino en ligne ou plus spécifiquement le poker, le black jack et les machines à sous, il y en a pour tous les goûts. Si le secteur est très réglementé, il ne cesse de s’accroître et d’attirer de plus en plus de joueurs dans le monde. 2 leviers demeurent très présents ici ; le divertissement certes, mais également l’appât du gain.
Les influenceurs
Nombreux sont les influenceurs qui travaillent sur du contenu divertissant, et si tous ne sont pas sous contrat avec un agent, il reste des opportunités auprès de certains d’entre eux. Assurer leur présence en ligne d’une part, mais également les faire connaître sur d’autres canaux peuvent être une aide précieuse pour leur image et la visibilité qu’ils cherchent à acquérir.
En conclusion
Si le divertissement ne cesse de s’accroître, c’est un bon signe pour le métier de community manager, qui verra ici l’opportunité de se positionner sur le marché du travail et de mettre à profit sa créativité. Il pourra engager les communautés qu’il gérera pour différentes entreprises, marques, des éditeurs de jeux-vidéo ou de jeux d’argent en ligne. Sur ce dernier point on fera appel à un community management mesuré et règlementé.
Le community management peut ainsi se pratiquer auprès de tout type d’entreprise, dès lors qu’une présence en ligne et sur les réseaux sociaux est actée. Même chez les influenceurs il y a des cartes à jouer, car tous ne sont pas aptes à délivrer du contenu sur l’ensemble des plateformes porteuses.
