Les jeux-concours sont indispensables si vous souhaitez animer vos réseaux sociaux et faire vivre votre entreprise sur la toile. C’est généralement l’animateur de communauté en charge des réseaux sociaux qui s’occupe de cette action en entreprise.
Mais comment cela fonctionne ? Il s’agit simplement de créer du contenu interactif et participatif qui sera une source de visibilité pour vous à la finalité.
Voici les étapes à considérer :
Analyser les leviers à actionner et les freins à lever
Bien étudier sa cible pour que l’opération soit efficace : quels sont les leviers à actionner pour l’encourager à participer ? Au contraire, quels sont les freins à lever ?
En fonction des résultats attendus pour le jeu-concours, quels sont les éléments à mettre en place afin de les obtenir ? (message, dotation, diffusion du jeu, etc.) Prenez bien le temps de définir ces éléments pour que tout se déroule parfaitement dans le cadre de vos missions en community management.
Intégrer le jeu concours dans un parcours d’achat cohérent
À lui tout seul, un jeu-concours n’a que peu d’utilité, ou tout du moins les résultats ressentis ne seront qu’éphémères dans le temps. Il peut être mis en place afin de mettre en valeur une publication spécifique, liée à la sortie d’un nouveau produit par exemple.
Parfois l’objectif est simplement d’obtenir de nouveaux followers et donc autant de clients potentiels mais aussi d’animer et engager la communauté déjà existante pour la marque ou les produits et services.
Pour être vraiment efficace, une opération de type « jeu concours » doit s’inscrire dans une stratégie marketing globale et un parcours consommateur suffisamment maîtrisé.
Soigner le contenu du jeu concours
L’ambiance graphique doit donner envie de participer, choisissez des éléments visuels attirants pour l’œil et harmonieux afin de rendre l’ensemble esthétique et clair. Les messages doivent être suffisamment « catchy » pour susciter l’intérêt et l’enthousiasme.
En parallèle, l’expérience doit rester fluide, simple et accessible pour ne pas créer de blocage ou de volonté d’abandonner en cours de route chez les participants. La plateforme et l’agence de jeu concours Clickncom conseille de ne pas créer plus de cinq étapes et de ne pas utiliser plus de trois champs dans le formulaire à remplir afin d’optimiser le taux de participation.
Auquel cas, un formulaire trop fastidieux pourra vite décourager vos cibles et provoquer chez elles un sentiment de frustration ou d’agacement qui mèneront tous deux à l’abandon de la démarche.
Utiliser les bons canaux de diffusion
Pour que le jeu atteigne les objectifs qui ont été fixés (acquisition, fidélisation, image…) il est nécessaire qu’il soit diffusé auprès des bonnes cibles, et donc sur les canaux de diffusion adaptés.
Il peut s’agir d’une campagne Facebook Ads sur la base de centres d’intérêt ou d’audiences similaires lorsque l’on souhaite faire du retargeting par exemple, d’une campagne de mots-clés Google ou encore via des QR codes disposés dans un point de vente physique, ou lors d’un évènement.
La première étape aura normalement permis d’identifier les canaux de diffusion les plus adaptés en fonction de la cible.
Respecter les standards RGPD pour l’utilisation des données récoltées
Lorsqu’on est organisateur, il est primordial de bien définir et préciser les modalités de traitement des données collectées par le biais du jeu concours. Ces données sont automatiquement des données à caractère privé et personnel, d’où l’importance de cadrer leur collecte et leur réutilisation.
Lorsqu’on est une agence pour le compte d’un client, il est essentiel de le sensibiliser au sujet de l’importance de ce document et quant à la nécessité d’adapter son contenu à l’utilisation de ses données qui sera faite à l’issue du jeu concours.
La notion de traitement des données personnelles étant vaste et le cadre juridique de leur utilisation ayant été récemment renforcé, il y a des informations à prendre en compte avant de se lancer dans l’organisation d’un évènement de ce type.
La CNIL met à disposition sur son site les éléments à connaître au sujet des standards RGPD.
Bien gérer l’exploitation des données à l’issue du jeu concours
Pour terminer, collecter des données c’est une chose, les exploiter en est une autre. Assurez-vous d’être bien équipé pour que la data collectée soit utile et bien utilisée et que votre entreprise possèdent les ressources humaines, matérielles, et financières nécessaires.
Maintenant que vous avez toutes les clés en main, vous pouvez vous lancer dans la mise en place de votre concours et son animation !
