Le métier de community manager est rapidement devenu essentiel dans le domaine de la communication d’entreprise en ligne, notamment autour des réseaux sociaux et du marketing digital.
Chargé de gérer la présence en ligne et d’animer les communautés sur les médias sociaux, le community manager contribue activement à la stratégie de communication et à l’image de marque des marques et des organisations.
Mais quel est le diplôme est nécessaire pour exercer cette profession ? Explorons les différents parcours académiques et les formations disponibles en France pour devenir community manager.
Les parcours académiques et diplômant pour devenir community manager
Il n’existe pas de parcours unique pour accéder au métier de community manager. Plusieurs voies académiques peuvent mener à cette profession, en fonction du niveau d’études et des spécialisations choisies. Obtenir un diplôme en community management peut être indispensable dans certains cas, que ce soit pour un objectif personnel et une satisfaction et pour le besoin de certains entreprises.
Après le bac : les formations de niveau bac+2
Pour les titulaires d’un diplôme bac, il est possible de s’orienter vers des formations de niveau bac+2, pour avoir des bases et se préparer à un cursus plus spécifique sur le métier de CM, telles que :
- DUT Information-Communication : C’est un cursus proposé dans de nombreuses IUT, avec un diplôme qui offre une base solide en communication et en relations publiques.
- BTS Communication : Cette formation met l’accent sur les stratégies de communication, la relation client et les supports de communication.
Il est important d’acquérir des compétences en communication globale et potentiellement en gestion de projet, qui peuvent être essentielles pour le métier de community manager.
Les formations de niveau bac+3 : licences professionnelles et bachelors
Après un bac+2, les étudiants peuvent poursuivre avec une licence professionnelle ou un bachelor pour se spécialiser davantage :
- Licence professionnelle Métiers de la communication : Cette formation offre une spécialisation en communication digitale et en médias sociaux.
- Bachelor Communication : Il est proposé par certaines grandes écoles et centres de formation, ce cursus inclut des modules sur le webmarketing, le e-commerce et le community management.
Ces formations visent à rendre les étudiants opérationnels en leur permettant d’acquérir des compétences pratiques en stratégie digitale et en animation de communautés.
Les formations de niveau bac+5 : masters et mastères spécialisés
Pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances, des formations de niveau bac+5 sont envisageables :
- Master en Marketing Digital : Ce cursus aborde des thématiques avancées telles que la stratégie marketing, le web marketing et l’ensemble de ses leviers ainsi que et la gestion de projet.
- Mastère Spécialisé en Communication Digitale : Ce parcours est dispensé par certaines grandes écoles, avec un programme qui met l’accent sur la stratégie de communication et de nombreux autres domaines parmi lesquels on retrouve l’e-reputation des marques et des entreprises.
Ces formations permettent d’accéder à des postes à responsabilités, si le community manager souhaite évoluer vers des postes tels que chef de projet, responsable de la communication ou responsable du digital.
Les formations professionnelles et certifiantes
Pour les professionnels en reconversion ou ceux souhaitant se spécialiser, des formations professionnelles sont disponibles :
Formation community manager à l’IFOCOP : Cette formation certifiante, reconnue par l’État et enregistrée au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), propose un parcours en alternance ou en centre, combinant des cours théoriques et un stage en entreprise. La formation est d’ailleurs éligible au CPF (Compte Personnel de Formation) et vise à rendre les participants immédiatement opérationnels. C’est la formation que j’ai moi-même suivi pour acquérir des bases solides du métier et c’est sans doute la première arrivée sur le marché et la plus connue.
Formations courtes et certifiantes : Pour celles et ceux qui souhaitent acquérir des compétences spécifiques, des formations courtes sont disponibles, telles que « Produire des contenus et animer des communautés », qui sont également proposées par l’IFOCOP et des centres de formations comme Abilways (CFPJ).
Ces formations offrent une professionnalisation rapide et une insertion professionnelle facilitée.
L’importance de l’expérience professionnelle et des stages
Au-delà des diplômes, l’expérience professionnelle reste indispensable pour un community manager et nombre de recruteurs se basent plus sur la démonstration des compétences acquises. Les stages en entreprise, les contrats de professionnalisation ou les formations en alternance permettent ainsi d’acquérir une expérience pratique et de développer un réseau professionnel.
Même s’ils sont parfois de courtes durées, les stages offrent une immersion immédiate dans le rôle de CM avec une ouverture possible sur une embauche. Une expérience acquise au travers de la gestion d’un site Internet et de réseaux sociaux au travers d’une passion personnelle, peuvent également être un atout. Ce sont généralement les stages suivis en agence digitale qui sont les plus intéressants pour gagner en autonomie avec de l’expérience.
Ces stages permettent aussi d’être au contact de la pression qui règne au sein de ces entités et où la diversité de la clientèle peut aussi s’avérer être engageante pour le CM. Il pourra ainsi être au contact de projets et missions variés en évitant la routine de la gestion des plateformes sociales pour une entité unique.
Ces expériences renforceront globalement les compétences en communication, relationnel, en gestion de projet et en communication marketing.
Les compétences nécessaires pour le métier de community manager
Le community manager doit posséder un ensemble de compétences qui peuvent être très variées selon les structures au sein des quelles il évoluera. Il faut considérer les bases et les attentes et besoins au cas par cas.
- Compétences rédactionnelles : La capacité à produire des contenus éditoriaux engageants et adaptés aux différents médias sociaux. A cela s’ajoute les connaissances et compétences à acquérir sur l’utilisation de l’IA.
- Maîtrise des réseaux sociaux et outils digitaux : Une parfaite connaissance des principales plateformes de social media, des solutions de gestion des réseaux sociaux et du contenu ainsi que des logiciels de design comme Canva ou des alternatives.
- Compétences analytiques : L’aptitude à monitorer et analyser les données pour mesurer la performance des actions de communication.
- Animation communautaire : La capacité à interagir avec les communautés, à gérer la relation client et à fidéliser les audiences en travaillant sur la recherche d’engagement.
Ces compétences de base sont essentielles pour piloter efficacement les actions de communication et renforcer la notoriété de la marque en ligne. Connaitre plus en détails les compétences du community manager.
Les débouchés et perspectives d’évolution
Le métier de community manager offre de nombreuses opportunités pour faire évoluer sa carrière vers des postes à responsabilités ou des rôles plus stratégiques :
- Le social media manager : Le rôle de social media manager est plutôt perçu comme un responsable de la stratégie sur les médias sociaux. Ce métier est plus stratégique et accessible au sein de grandes entreprises où il est souvent responsable d’une équipe de CM en interne.
- Le chargé de communication digitale : Il est en charge de la communication web et des campagnes en ligne où les compétences en marketing digital sont essentielles.
- Le chef de projet web : Ce rôle a pour mission la gestion des projets web et des stratégies digitales. C’est un métier qui nécessite une bonne connaissances de l’ensemble des leviers web ; marketing digital, community management et développement web particulièrement.
Avec l’évolution constante du marketing digital, de nouveaux métiers qui émergent autour du web, offrant des perspectives d’évolution intéressantes pour les community managers. On peut également souligner l’explosion de l’IA qui redessinera le profil de nombreux métiers.
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Devenir community manager nécessite ainsi une combinaison de formations académiques et d’expériences professionnelles. Que ce soit par le biais d’un cursus universitaire, de formation professionnelle et/ou d’une spécialisation qui renforce la profil. Il est essentiel de développer les compétences nécessaires pour exceller dans ce métier qui est en constante évolution.
Les formations certifiantes, comme celles proposées par l’IFOCOP, offrent une moyen reconnu pour accéder à cette profession enrichissante.
