Voila une question qui revient très souvent chez les futurs community managers et parfois chez les responsables d’entreprises qui souhaitent embaucher ou faire appel à un CM. Le community manager doit-il maitriser tous les réseaux sociaux ?
Si le community manager devait maitriser tous les réseaux sociaux, il devrait passer par une très longue phase d’apprentissage. Ils sont bien trop nombreux pour parvenir à tous les maitriser et en tirer profit dans le cadre de missions en community management.
Quels sont les réseaux sociaux à maitriser par le community manager ?
Le problème pour un community manager, est de devoir apprendre à se servir des réseaux sociaux majeurs, sans savoir au préalable ceux qu’il devra maitriser dans le cadre de son rôle et de ses missions. C’est pourquoi il est nécessaire de maitriser les réseaux sociaux suivants :
Facebook (Meta)
Même si le réseau social phare est en perte de vitesse, il représente un incontournable sur la manière dont fonctionnent les différents réseaux sociaux. Par ailleurs Facebook, aujourd’hui renommé Meta, est également propriétaire d’Instagram. Il est donc indispensable de maitriser ce canal, et ce d’autant plus, que la plateforme Ads de Facebook est la plus pertinente avec les Google Ads.
La plateforme publicitaire de Meta permet de gérer aussi bien les publicités Facebook que celles d’Instagram.
C’est le réseau dédié à l’image, appartenant à Meta, et il est dépasse de loin le milliard en terme d’abonnés. Si Instagram peut s’inquiéter au sujet de TikTok, il reste malgré tout l’un des réseaux sociaux les plus prisés par les utilisateurs, les influenceurs et les entreprises comme les marques. Plus de 85% des influenceurs y sont présents et les structures y communiquent beaucoup pour atteindre leurs cibles.
TikTok
Le principal rival d’Instagram qui mise davantage sur la vidéo et les challenges autour de celle-ci. C’est un réseau qui est beaucoup utilisé pour consommer du divertissement en tout genre. Les entreprises l’utilisent aussi pour communiquer et s’approchant du milliard d’utilisateurs, il est devenu incontournable dans le paysage social media.
Réseau social professionnel par excellence, il gagne de plus en plus de terrain et il devient très prisé par les entrepreneurs de tout horizon, afin de promouvoir leur business et de travailler leur e-reputation. C’est le canal indispensable à tout professionnel qui souhaiterait se faire connaitre et partager du contenu.
Comme Meta, on peut y créer un profil, des pages entreprises et des groupes. LinkedIn devient néanmoins un canal de plus en plus destiné au tout public, bien que son ADN y est encore très forte.
Plateforme de micro-blogging récemment rachetée par Elon Musk, Elle se veut le canal incontournable du partage de l’info en temps réel. Twitter se distingue de ses homologues par son format de contenu court et limités à 280 caractères. Il est aussi le réseau social dédié au SAV pour de nombreuses entreprises.
Sa force réside dans l’instantanéité et sa transparence, ce qui lui vaut d’être un terrain fertile pour le bad-buzz. Il est prisé par les journalistes et les médias en tout genre, vu qu’il orienté sur le partage d’informations. Il est donc incontournable et doit être lui aussi maitrisé par le community manager.
YouTube
Réseau ou media social social qui mise tout sur la vidéo, il est avant tout considéré comme un moteur de recherche. C’est le deuxième au monde derrière son propre propriétaire ; Google. YouTube est lui-aussi l’un des réseaux sociaux qu’il faut maitriser pour apprendre les mécaniques du référencement et de la visibilité pour ses vidéos.
Tout contenu qui nécessite de passer par de la vidéo, verra YouTube comme un précieux allié. Et ce d’autant plus quand le community manager parvient à maitriser la partie référencement, et la création de contenu optimisé.
Il n’est pas considéré comme un réseau social par ses créateurs, mais comme un catalogue d’idées, au travers duquel les utilisateurs viennent chercher de l’inspiration pour toutes choses.
C’est donc une plateforme qui peut beaucoup apporter aux marques et aux entreprises pour gagner en visibilité et indirectement gagner en référencement. L’une des particularités de Pinterest est la durée de vie de son contenu, du fait de son indexation par dossiers.
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On peut également ou soulever SNAP parmi les réseaux sociaux, mais il semble perdre du terrain au dépend de TikTok qui accélère considérablement sa croissance. Il faut tout de même le connaitre comme certains autres qui émergent, notamment BeReal pour con côté authenticité.
Il est évident que tous les connaitre et les maitriser sera très difficile mais il faut être en veille quand ils évoluent et proposent de nouvelles fonctionnalités notamment. Ce qui sera ici l’une des principales difficultés rencontrées par le community manager.
