Formation réseaux sociaux jusqu’au webmarketing pour devenir CM

Les formations community manager qui passent des réseaux sociaux au webmarketing sont maintenant bien représentées en France. Le CM a de plus en plus besoin de d’acquérir des compétences en marketing digital pour évoluer dans son métier.

De nombreuses écoles réputées et de centres de formations, proposent des cursus complets pour les métiers émergents ayant pour support internet.

Cependant le but ici est de bien définir ses besoins et de savoir doser entre community management et webmarketing.

Pour en savoir plus : Apprendre le métier de CM

Formations community manager : Les réseaux sociaux mais pas que !

Le community manager voit parfois sa fiche métier revisitée par certains organismes; ce qui nécessite régulièrement des mises à jours et acquérir de nouvelles compétences. Il est néanmoins possible de devenir community manager spécialisé sur un axe pour avoir de meilleures chances sur le marché du travail.

Si les formations community manager proposent une grande partie de leurs cursus à l’utilisation des réseaux sociaux, il faut souligner que le webmarketing est de plus en plus intégré aux programmes, à plus ou moins forte échelle.

Pour quelles raisons ?

Si on scinde les univers B2B et B2C on peut s’apercevoir que les perceptions du métier sont sensiblement différentes. En B2B, il arrive que le community manager ait recours à de nombreux outils d’analyses, utilisés régulièrement par les profils webmarketeurs. Parfois même il gère l’emailing au sein de la structure et il a besoin de ce fait de compétences en webmarketing.

C’est de ce constat qu’on réajuste les compétences, et les programmes de formations community manager évoluent et s’adaptent de ce fait sans cesse. On navigue jusqu’à trouver le bon équilibre et les cadres, pour poser les fondements des modules.

Le webmarketing est important pour le community manager

Les fondamentaux au sein du métier de CM sont souvent revus et de nouvelles orientations apparaissent, comme les KPI, le ROI et certains outils émergents utilisés au sein des opérations digitales. On peut souligner également la mobilité qui est un axe très porteur. Elle aura certainement un cursus pleinement dédié au travers du marketing mobile.

Il serait intéressant de voir comment le community manager pourra trouver sa place, dans cet univers grandissant et émergent. Si les programmes de formations community manager évoluent rapidement, il sera conseillé de bien vérifier les programmes et de détecter ses prédispositions, ses besoins et être visionnaire sur les futures pratiques du métier.

Face à ces évolutions, le webmarketing est donc apparu comme d’une importance capitale dans les cursus CM. Au delà des réseaux sociaux, le community manager doit savoir analyser un ensemble d’actions mené sur différents canaux online.

Même en B2C, il est de plus en plus confié aux profils CM, certaines analyses sur des KPI pour piloter des opérations digitales. Les KPI sont néanmoins indispensables concernant les retours d’opérations, ou ne serait-ce que sur un site / blog pour comptabiliser et segmenter le lectorat. Tout dépend de la structure dans laquelle évolue le CM et de sa latitude.

Ainsi pour faire face à la demande croissante d’un besoin de compétences en marketing digital, les programmes de formations community manager intègrent ainsi de plus en plus le webmarketing.

Mais le webmarketing nécessite-t-il des formations spécifiques pour exercer, ou est-ce que les formations community manager sont suffisantes ?

Où en sont les premiers community managers ?

Il est toujours difficile de suivre une formation webmarketing en plus du community management, voir des modules complémentaires pour maîtriser certaines pratiques, des outils comme les CRM et les applications spécialisées dans l’e-mailing.

Pour y remédier beaucoup ont recours à la lecture de livres ou de billets qui traitent du webmarketing en profondeur.

Passer de nouveaux par des formations community manager remisent au gout du jour, présente un lourd investissement pour les profils. Il est ainsi préférable de se focaliser sur des modules complémentaires pour apprendre des sujets plus spécifiques.

À ce stade on rentre dans les notions de la génération de leads, de la relation client dans une démarche de marketing conversationnel, ou encore au travers de l’inbound marketing qui est de plus en plus pratiqué.

Pour se former il est alors nécessaire de se documenter dans un premier temps, et de pratiquer certains outils à titre personnel pour en comprendre leur fonctionnement.

Plutôt que d’entamer des nouvelles formations, à moins que cela ne soit envisageable, il est toujours possible de viser des stages de perfectionnement sur 2/3 jours.

Ils permettent de se donner une idée, et il est toujours possible d’en bénéficier au sein de son entreprise au travers du DIF. A l’opposé certaines formations community manager propose un bon mix entre pratique des réseaux sociaux et webmarketing.

C’est toujours appréciable de montrer un désir d’apprendre tout en restant dans son univers. De plus quelques jours d’absence ne devrait pas pénaliser l’entreprise. Pour ceux qui souhaitent devenir community manager freelance ou s’ils le sont déjà, la voie est libre si l’emploi du temps le permet !

Le community management à la limite du webmarketing

Pour beaucoup, le community management ne fonctionne pas sans le webmarketing (marketing digital) ! Disons simplement qu’ils sont complémentaires, pour des besoins d’études de résultats d’une campagne quelle qu’elle soit par exemple.

Dans la cour du R.O.I. les sujets d’études sont nombreux, et la manipulation des outils dédiés est de rigueur.

Cependant est-ce vraiment le travail d’un community manager de traiter cette partie ? Il arrive parfois que c’est effectivement le cas, alors que dans certaines sociétés plus importantes, d’autres traitent ce travail au niveau du marketing digital.

Là encore on peut émettre tout un tas de réflexions et d’idées. Je trouve qu’à force de charger la mule, elle finira par ne plus avancer et ne plus être productive.

Faire ressortir l’essentiel est primordial selon le secteur et la société visée. Le community manager devra faire le bon choix de formation des le départ, et surtout le faire correspondre à sa personnalité et à ses prédispositions. Le webmarketing demandera d’être à l’aise avec les chiffres, tout en ayant un esprit d’analyse pointue pour orienter ses choix stratégiques. C’est un univers passionnant pour beaucoup mais pas pour tout le monde.

Si vous visez un community management orienté animation de communauté, et cadrant avec les fondamentaux, préférez cette dominante dans votre choix car ça reste sa vocation première.

Formations community management et réseaux sociaux

Si vous désirez connaitre l’ensemble des formations sur lesquelles j’interviens et les dates, n’hésitez pas à m’adresser un message via le formulaire du site.

Les sujets :

• Formation Community management
• Formation Outils CM / Webmarketeur
• Formation Réseaux Sociaux
• Formation Stratégie
• Formation Blogging
• Formation Marketing d’influence
• Formation Event / Partir à la rencontre de sa communauté
• Formation Mettre en scène sa marque…

CFPJ – Formation community manager adaptée aux professionnels en poste

Le CFPJ (Groupe Abilways) propose un cursus de 12 jours réparti sur 4 sessions de 3 jours + 1 jour de soutenance projet. Cette formation permet à des professionnels en poste, d’acquérir des compétences solides tout en restant souple au niveau du planning.

Le programme reste dense et complet et permet d’aborder les sujets principaux pour pouvoir exercer.

IFOCOP – Une formation longue pour le community manager 

Pour ne citer qu’un exemple : L’Ifocop est un institut de formation, et l’un des premiers à avoir proposé un module de community management.

Une formation longue durée de 8 mois, où une bonne moitié sera vécue en entreprise au travers d’un stage.

Au niveau du programme, il est à mon sens un peu léger sur certains points et peut-être trop lourd sur d’autres. Malgré ceci, les fondamentaux sont respectés et le webmarketing y est abordé suffisamment pour susciter un intérêt au delà.

Comprenez par là que l’apprentissage s’achèvera d’une part en situation réelle, mais également avec une bonne dose de travail personnel non négligeable, car tout reste à apprendre après les bases. Le cursus mêle habilement la pratique des réseaux sociaux et le webmarketing.

Témoignage vidéo : Formation community management Ifocop

Ces formations permettent d’acquérir de solides compétences sur le community management.

En conclusion sur la formation CM Réseaux sociaux | Webmarketing

Il est important de définir au préalable la voie retenue : une dominante community management ou webmarketing. A cela il reste toujours la possibilité de se former en optant pour une seconde formation mais ça reste très difficile selon la durée des modules.

Il est parfois préférable de viser un cursus équilibré entre les deux, et ensuite de chercher à se spécialiser par la suite.

N’oublions pas également que beaucoup de choses s’apprennent avec un peu de pratique et de curiosité. En démarrant par l’apprentissage de certains outils, et en assurant une veille, on peut déjà se perfectionner sur certains points.

Ce qu’il faut retenir : Le community management pur et dur c’est de l’animation (gestion) de communautés. Si c’est le seul but, il faut opter pour une dominante sur ce métier. Si avec ça on souhaite comprendre les outils, gérer des campagnes d’emailing etc… un mix entre les deux est de rigueur.

Pour le reste s’il ne s’agit que de webmarketing, alors évitez toute la partie animation tout en conservant l’apprentissage des mécanismes des réseaux sociaux.