En community management il est impératif de bien savoir gérer son temps et ses priorités. Le community manager est un métier très chronophage et nécessitant un panel de compétences relativement large. Entre la veille qu’il réalise généralement en amont et la préparation de ses posts, le community manager doit également planifier ses partages selon des scénarios adaptés.
Dans le cadre de sa stratégie de contenu il dressera un calendrier éditorial où tout sera recensé sur les types de contenus à partager où et à quel moment. L’idéal pour réaliser une grosse partie de cette tâche est de faire appel à une solution de marketing automation. Plus communément il s’agit d’un outil qui automatise les partages efficacement tout en offrant une souplesse d’utilisation optimum.
Pour cela il faut le bon outil avec lequel on travaillera dans la durée. Parmi ceux-ci un nouvel outil vient d’arriver sur le marché et il parait prometteur, notamment via sa gestion des calendriers et son tarif. Il se nomme Hollispot et nous allons le découvrir en détail ci-après.
Le partage de contenu pour le community manager
La mission principale du community manager tourne autour de l’animation de communauté et la recherche d’engagement de la part des internautes. Pour engager ses internautes, le community manager commence généralement par produire du contenu pour le partager sur ses réseaux sociaux. Arrive ensuite différentes actions qui lui permettront de rendre active sa communauté.
Pour les partages de contenu sur les réseaux sociaux, le CM utilise principalement un ou plusieurs outils selon ses besoins. Les outils lui permettent de gagner du temps tout en créant des scénarios de partages adaptés à sa communauté.
Les outils peuvent lui fournir en plus un ensemble d’informations utiles comme des analytics sur les meilleures heures de partages, le nombre d’interactions etc…
Qu’est-ce que Hollispot et comment ça fonctionne ?
Hollispot est une application en ligne permettant de gérer l’ensemble de vos publication sur les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Linkedin et Instagram. Hollispot permet en clair de programmer la diffusion de vos contenus sur ces différents canaux.
Pour démarrer, ouvrez premièrement un compte gratuit sur l’application en vous rendant à cette adresse : Hollispot. Ensuite nous verrons étape par étape comment programmer ses premiers contenus.
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Création de comptes
Il existe plusieurs formules que nous verrons plus loin. Pour tester Hollispot, optez dans un premier temps pour la formule Friend. Cette formule qui vous permettra l’envoi de 50 posts/mois avec l’association de 3 comptes sociaux. Vous pourrez ensuite l’upgrader si vous le souhaitez.
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Créer un calendrier (formules payantes)
Hollispot se distingue ici des autres outils par la gestion de calendriers à associés à x clients par exemple ou pour x projets en interne. L’idée est aussi de gérer plus facilement les zones géographiques internationales grâce aux fuseaux horaires associés à chacun des calendriers créés. Un excellent point pour cette fonction !
Une fois que votre compte aura été créé, nous procéderons dans l’ordre. Avant tout vous serez invité à créer un calendrier qui sera le point de départ de vos partages sociaux. C’est à partir du calendrier que nous programmerons nos diffusions.
Sélectionnez un nom pour votre calendrier et attribuez-lui un fuseau horaire. Le premier jour de la semaine est calé sur lundi par défaut, mais vous pouvez le changer si vous le souhaitez.
Si vous gérez des comptes sociaux pour des clients et qu’ils se trouvent à l’étranger, il vous suffira de créer des calendriers dédiés pour chacun d’entre-eux en leur attribuant les bons fuseaux horaires. Une gestion très intéressante pour le community manager freelance qui travaille avec une clientèle étrangère.
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Associez vos comptes sociaux
Une fois votre calendrier créée (ou plusieurs selon vos besoins) vous devrez associer vos différents comptes sociaux. Pour Facebook et Linkedin vous devrez alors cocher les profils que vous souhaitez associer à l’application et ensuite enregistrer votre choix (bouton vert en bas à droite).
Remarque : Si vous gérez plusieurs comptes sociaux en tant que community manager freelance par exemple, vous ne serez pas obligé de tous les associer au calendrier créé. Créez plutôt un calendrier par client pour bien les dissocier. Vous pourriez ainsi éviter de partager des contenus personnels sur les comptes de vos clients.
Quand tous vos comptes ont été associés, cliquez une dernière fois sur enregistrer en bas à droite.
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Gestion des publications
A présent vous êtes prêt à pouvoir programmer la diffusion de vos premiers contenus. Pour démarrer cliquez sur l’icône calendrier en haut à droite sous votre nom de profil. (voir ci-dessous)
Vous aurez alors un calendrier qui s’affichera en grand écran semaine après semaine (une semaine par ligne). Le jour grisé (hors week-end) est le jour actuel. A partir du jour en cours et au delà vous aurez sur chaque case du calendrier en haut à droite, un petit signe » + » encadré en rouge.
C’est en cliquant sur ce signe que vous programmerez vos publications pour le jour sélectionné. Cliquez sur le jour où vous souhaitez assurer vos programmations. J’ai opté ici pour le 19 janvier.
Vous arriverez ensuite sur cette fenêtre (ci-dessous – cliquez dessus pour l’agrandir) qui est un éditeur de contenu avec 3 volets distincts :
- Publier sur les profils suivants
- Texte
- Média
Vous pouvez fermer ou ouvrir les volets en cliquant dessus.
A droite vous aurez une fenêtre de prévisualisation pour chaque profil que vous aurez sélectionné. Commencez par sélectionner un ou deux profils sociaux. Si vous en choisissez plusieurs le contenu rédactionnel restera identique de l’un à l’autre. Sinon optez pour un profil social à la fois pour un contenu différent.
Les fenêtres de prévisualisation apparaîtront automatiquement.
Une fois que vous aurez sélectionné vos canaux, cliquez sur le volet suivant : Texte. Vous rédigerez ici votre accroche identique selon le nombre de canaux sélectionnés. Dans mon cas j’ai choisi Facebook et Linkedin simultanément, donc j’aurais la même accroche sur ces 2 réseaux sociaux.
Éditeur et prévisualisation Facebook et Linkedin
Comme on peut le remarquer le texte de gauche vient se dupliquer sur les 2 canaux sélectionnés. Vous avez par ailleurs un compteur indiquant le nombre de mots restant à saisir.
Un bon moyen pour se relire car la faute se dupliquant sur les fenêtres, vous la verrez plus facilement. Ici j’ai volontairement laissé Bonjour mal rédigé (Banjour). Il suffit de revenir sur le texte original et de le modifier.
Dernière étape les médias à associer au texte. Vous cliquerez donc sur le dernier volet Média pour passer aux photos / visuels à associer à vos posts. Vous aurez un message vous invitant à uploader (charger vos médias).
Vous pouvez uploader plusieurs photos et choisir l’ordre d’apparition pour Facebook si vous optez pour plusieurs photos, un album etc… Pour changer l’ordre des images, déplacez simplement les blocs en conservant le bouton gauche de votre souris enfoncé sur l’image à déplacer.
Sur Linkedin une seule image est possible, la première en l’occurrence.
Remarque : Pensez à bien vérifier le bon format de vos tailles d’images pour les réseaux sociaux, avant de valider vos partages.
Quand tout est ok, il ne vous restera plus qu’à valider votre publication en choisissant l’heure (vous pourrez également changer la date à nouveau) : Cliquez à présent sur Planifier le post.
Voilà les différentes étapes pour la création d’un post et sa programmation. Une fois programmé il apparaîtra dans votre calendrier.
Le pricing plan d’Hollispot
Hollispot se décline en plusieurs formules adaptées pour les besoins de chacun. Les formules semblent parfaitement adaptées et surtout compétitives (et toutes testables gratuitement pendant 30 jours).
Seule la formule freelance pourra varier régulièrement selon le nombre de clients de l’indépendant, mais le coût peut être supporté par le client sans problème dans le cadre d’une mission.
- Friend : Formule gratuite incluant 50 posts/mois et 3 profils sociaux
- Freelance : Formule incluant 500 posts/mois, 10 profils sociaux et 3 calendriers pour 9 € HT/mois
- Team : Formule incluent 2000 posts/mois, 20 profils sociaux et 20 calendriers pour 29 € HT/mois
- Business : Formule incluant 2000 posts/mois, 40 profils sociaux et 30 calendriers pour 49 € HT/mois
- Enterprise : Formule incluant 2000 posts/mois, 100 profils sociaux et 70 calendriers pour 99 € HT/mois
En conclusion
Hollispot ! voilà une application prometteuse dans son utilisation et sa gestion des calendriers. C’est un véritable plus pour les métiers du web et notamment les community managers qui gèrent plusieurs clients simultanément.
De mon point de vue l’outil est agréable à prendre en main et rien de complexe vient entacher l’expérience utilisateur. On pourrait chipoter sur 2/3 points mais je pense que ça viendra avec le temps comme les analyses de ses publications en terme d’engagement ou encore les meilleures heures où les publications performent le mieux.
Pour le reste il faut voir sur la durée, mais je valide l’expérience concluante et le principe des calendriers vraiment très utile pour bosser à plusieurs, avec plusieurs clients et surtout à l’international en fonction des fuseaux horaires.
Les tarifs sont bien pensés et sont adaptés à un premier niveau d’utilisateurs. Seul le mode freelance sera à adapter selon sa clientèle, mais rien de grave quand on peut faire supporter le coût d’un abonnement par ses clients.
Mes remarques plus poussées iront vers le développeur.
Article rédigé en partenariat avec Hollispot
