Les méthodes pour la création et le suivi d’une stratégie

Lorsqu’on élabore une stratégie, que ce soit en marketing, en gestion de projet ou en développement de produit, il est essentiel de suivre un processus clair et structurant.

Pour cela, plusieurs termes mnémotechniques ont été développés afin de guider les professionnels à chaque étape. Ces acronymes permettent de ne rien oublier et de suivre une progression logique. Voici les principaux termes mnémotechniques utilisés dans la création et le suivi d’une stratégie.

1. SMART : définir des objectifs

L’acronyme SMART est majoritairement utilisé pour fixer des objectifs clairs et atteignables dans le cade de stratégie à déployer. Il signifie :

• Spécifique : L’objectif doit être clairement défini et précis.
• Mesurable : Il doit pouvoir être quantifié pour suivre les progrès.
• Ambitieux/Acceptable : Il doit être réalisable tout en étant stimulant.
• Réaliste : Il doit tenir compte des ressources et des contraintes existantes.
• Temporel : Il doit être délimité dans le temps (avec une date butoir).

Les étapes à suivre

1. Identifier l’objectif principal et le formuler clairement.
2. Définir des indicateurs de mesure pour suivre l’évolution.
3. Vérifier que l’objectif est à la fois motivant et atteignable.
4. Analyser les ressources et contraintes pour assurer la faisabilité.
5. Fixer une échéance et établir un plan d’action pour l’atteindre.

2. SWOT : analyser l’environnement

L’analyse SWOT est un moyen stratégique qui permet d’examiner un projet ou une entreprise selon quatre axes majeurs :

• Strengths (Forces) : Les atouts internes qui offrent un avantage compétitif.
• Weaknesses (Faiblesses) : Les points faibles qui doivent être améliorés.
• Opportunities (Opportunités) : Les tendances et facteurs externes favorables.
• Threats (Menaces) : Les obstacles et risques à anticiper.

Les étapes à suivre

1. Lister les forces internes qui distinguent l’entreprise.
2. Identifier les faiblesses et travailler sur des axes d’amélioration.
3. Analyser l’environnement externe pour repérer des opportunités.
4. Étudier les menaces potentielles et mettre en place des stratégies de prévention.

3. PESTEL : analyser l’environnement macroéconomique

Le modèle PESTEL permet d’examiner les facteurs externes qui vont influencer une stratégie :

• Politique : Lois, régulations, stabilité gouvernementale.
• Economique : Croissance, inflation, pouvoir d’achat.
• Socioculturel : Tendances démographiques, comportements des consommateurs.
• Technologique : Innovations, progrès numériques.
• Ecologique : Normes environnementales, développement durable.
• Légal : Cadre juridique, régulations commerciales.

Les étapes à suivre

1. Étudier l’influence de chaque facteur sur l’activité.
2. Analyser les tendances actuelles et futures.
3. Anticiper les opportunités et les risques liés à ces évolutions.

4. AIDA : structurer un message marketing

L’acronyme AIDA est l’une des méthodes les plus efficace pour rédiger des messages impactants :

• Attention : Attirer immédiatement l’attention du public.
• Intérêt : Susciter l’intérêt en mettant en avant les bénéfices.
• Désir : Stimuler l’envie d’achat en évoquant un besoin ou une émotion.
• Action : Inciter à passer à l’acte (achat, inscription, etc.).

Les étapes à suivre

1. Rédiger un titre accrocheur pour capter l’attention.
2. Mettre en avant des éléments différenciateurs pour éveiller l’intérêt.
3. Utiliser des arguments convaincants pour créer le désir.
4. Ajouter un appel à l’action clair et incitatif.

5. SONCAS : adapter la négociation commerciale

Le modèle SONCAS permet d’adapter son discours commercial selon les motivations du client. Il est donc adapté à la stratégie commercial et signifie :

• Sécurité : Offrir des garanties et rassurer le client.
• Orgueil : Valoriser le client en lui proposant un produit unique.
• Nouveauté : Mettre en avant l’aspect innovant du produit.
• Confort : Insister sur la facilité d’utilisation.
• Argent : Argumenter sur le rapport qualité/prix.
• Sympathie : Établir une relation de confiance avec le client.

Les étapes à suivre

1. Identifier le profil du client et ses attentes.
2. Adapter son argumentaire selon les motivations détectées.
3. Proposer une solution qui répond aux besoins spécifiques du client.

6. 5W1H : structurer une réflexion stratégique

Cette méthode, longtemps ancrée sur le seul acronyme 5W, est issue du journalisme et permet d’organiser une réflexion efficace dans un cadre stratégique. On peut la comparer au QQOQQCP français, bien que cette dernière soir plus complète comme méthode.

• Who (Qui) ? Identifier la cible ou les acteurs impliqués.
• What (Quoi) ? Déterminer ce qui est au centre, produit, service ou l’objet de l’étude.
• When (Quand) ? Fixer un élément temporel (planning / retroplanning) ou une période d’action.
• Where (Où) ? Identifier les canaux empruntés ou les lieux concernés.
• Why (Pourquoi) ? Définir l’objectif et justifier l’importance de la stratégie.
• How (Comment) ? Définir les moyens et les étapes de mise en œuvre du plan d’action.

Les étapes à suivre

1. Lister toutes les questions en lien avec le projet.
2. Répondre de manière détaillée à chacune d’elles.
3. Structurer les réponses pour créer un plan d’action.

7. QQOQCCP : déployer et analyser une stratégie

Le QQOQCCP est la méthode française équivalente au 5W1H qui permet une analyse précise d’une situation, d’une stratégie ou d’un plan d’action quel qu’il soit. Dans un cadre purement stratégique, on définit ainsi la méthode :

• Qui ? Identifier la cible à laquelle on s’adresse.
• Quoi ? Quel est le produit, le service ou autre à mettre au centre.
• Où ? Déterminer les canaux online et offline à emprunter dans le cadre de la stratégie.
• Quand ? Situer le plan d’action à déployer dans le temps où il peut être question de partir sur un planning ou un retroplanning. A quel moment doit être déployée la stratégie, mais aussi à quel moment seront partagés les contenus par exemple. Dans le cadre du contenu, on parlera plutôt de calendirer éditorial.
• Comment ? Cette étape consiste à déterminer tous les éléments qui feront partie de la stratégie, tel que les contenus à produire notamment et comment s’y prendre. Quel type et/ou format de contenu créer par exemple.
• Combien ? Quantifier les moyens impliqués, qu’il s’agisse de ressources humaines et/ou financières.
• Pourquoi ? Les objectifs à atteindre.

Les étapes à suivre

1. Collecter toutes les informations en répondant le plus précisément possible aux sept questions.
2. Synthétiser l’ensemble des données pour établir un plan précis.
3. Élaborer les solutions adaptées.

8. TOMSTER : Pour structurer une stratégie de contenu

L’acronyme TOMSTER définit principalement les étapes d’une stratégie de contenu :

• Thématique : Définir les sujets stratégiques.
• Organisation : Planifier la production du contenu.
• Message : Clarifier les objectifs de communication.
• Supports : Sélectionner les canaux de diffusion tels que les réseaux sociaux.
• Temporalité : Établir un calendrier éditorial pour savoir quand partager les contenus et sur quels canaux.
• Evaluation : Mesurer la performance des actions menées.
• Réajustement : Adapter la stratégie selon les résultats obtenus.

Les étapes à suivre

1.  Identifier les sujets pertinents en lien avec les objectifs marketing.
2. Définir les ressources nécessaires et attribuer les tâches.
3. Clarifier le ton, le style et les objectifs de chaque contenu.
4. Choisir les plateformes adaptées (blog, réseaux sociaux, vidéo, etc.).
5. Planifier les publications sur un calendrier éditorial.
6. Analyser les performances avec des indicateurs clés (trafic, engagement, conversions).
7. Optimiser la stratégie en fonction des résultats obtenus.

9. RACE : Pour le suivi des performances digitales

Le modèle RACE est un cadre qui est utilisé pour mesurer l’efficacité d’une stratégie digitale :

• Reach : Générer du trafic et de la notoriété.
• Act : Engager les visiteurs.
• Convert : Transformer les prospects en clients.
• Engage : Fidéliser et encourager la recommandation.

Les étapes à suivre

1. Mettre en place des actions marketing pour accroître la visibilité (SEO, publicités, réseaux sociaux).
2. Créer du contenu engageant pour capter l’attention et inciter à l’interaction.
3. Optimiser le tunnel de conversion pour faciliter l’acte d’achat ou la prise de contact.
4. Assurer un suivi post-achat avec des stratégies de fidélisation et des programmes de recommandation.

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En appliquant ces méthodes mnémotechniques, les professionnels peuvent structurer efficacement leurs stratégies, garantir leur cohérence et maximiser leur impact.