Qu'est-ce que le métier d'UX Designer ?

SOMMAIRE

Anciennement nommé ergonome web IHM (Interfaces Hommes Machines) le métier d’UX designer est arrivé en France dans les années 2000.

L’UX est un acronyme anglais qui signifie mot à mot : User Experience, soit Expérience Utilisateur.

C’est dans les années 1940, au sein de l’usine Toyota, où des premières réflexions sont réalisées autour de l’amélioration de la chaîne de production… Les premiers principes de l’UX naissaient.

Plus proche de nous, en France, Bastien & Scapin, deux spécialistes en ergonomie s’intéressent à l’Expérience Utilisateur dans les Interfaces Hommes-machines.

L’arrivée de la 1ère version de l’iPhone en 2007 changea radicalement la notion de conception centrée utilisateur. (écran plus petit, disparition du clavier au profit du tactile, nouveaux usages). Ces nouveaux éléments vont conditionner à influencer le travail des UX-Designer.

Quel est le métier d’UX designer aujourd’hui ?

L’UX designer est souvent confondu avec le métier d’UI designer ?

Si les 2 métiers semblent proches d’un point de vue orthographique et qu’ils sont confondus dans leur tâches, faisons un peu la lumière sur ces 2 rôles néanmoins complémentaires.

Quelles sont les différences entre UX Designer et UI Designer ?

L’UX designer et l’UI designer sont deux métiers qui se confondent facilement tellement leurs deux appellations sont proches, mais les apparences sont trompeuses. Il s’agit bien de deux disciplines spécifiques avec pour chacune leur particularité et leur complémentarité.

Une petite vidéo récente d’Abilways (Pyramid) pour comprendre rapidement les différences :

- L’UX designer

On parle plus communément de l’UX désigner pour tout ce qui concerne l’Expérience Utilisateur et de l’UI design, dont l’acronyme est l’Interface Utilisateur pour le design graphique.

La tâche principale de l’UX designer consiste à améliorer et optimiser l’Expérience Utilisateur (à partir des tests réalisés et du parcours de l’utilisateur). Concrètement, l’UX design appliqué à un site internet consiste à le rendre plus crédible de part son utilisation rassurante, le rendre compatible, soit utilisable par tous les utilisateurs et quelque soit leur support (smartphone, tablette, grands écrans…).

L’UX designer a une démarche de recherches constantes dans le ressenti des utilisateurs d’une application. Par exemple, il peut être amené à faire des interviews pour comprendre les besoins et les habitudes des utilisateur par des questionnaires. A utiliser des outils d’eye-tracking comme Tobii. Il fait ensuite des maquettes avec Axure
qu’il donnera ensuite à l’UI designer.

L’UI designer

l’UI designer quant à lui, s’occupe du traitement graphique du wireframe et applique une charte. Il intervient quand la maquette est réalisée avec les recommandations de l’Expérience Utilisateur placées par l’UX designer dans le maquettage.

Il se charge ainsi de réaliser une interface agréable et utile pour les utilisateurs. Plus axé sur le graphisme et la création, il conçoit et positionne les éléments graphiques et contenu texte d’une interface web par exemple.

L’UX designer, un métier qui ne connaît pas la crise

Considéré plutôt comme un métier de conseil, il se retrouve énormément dans les agences. Cependant, beaucoup d’entreprises sont confrontées à un nouveau défi, depuis quelques années : « la bataille de l’expérience client ». Ce que confirme le site leyton qui à participé à à l’édition Marketing & Innovation du G20 Strategy & Management Summit.

« 2017 a été une année historique pour la recherche web en France. Le nombre de recherches sur mobile a dépassé celles sur desktop. Par ailleurs, en termes d’équipement, on prévoit que les foyers français disposeront en moyenne d’une vingtaine d’appareils.

Nous sommes passés de l’ère de l’information à l’ère de l’assistance, ce qui pose les questions suivantes : Quelle expérience vais-je proposer à l’utilisateur sur l’ensemble de son parcours d’achat ? Quelle offre de service proposer et comment étendre sa proposition de valeurs ? »

Ainsi, l’Expérience Utilisateur pour un nouveau produit ou un service devient inévitable à mettre en place pour de nombreuses entreprises, notamment des entreprises spécialisée dans la/les :

Finance, banque & assurance
Logiciels en mode SaaS (B2B)
E-commerce / distribution
Transports / automobile
Loisir

Les compétences de l’UX designer

Les compétences de l’UX designer peuvent être multiples mais voici les principales :

Il doit être capable d’inventer au quotidien de nouvelles solutions créatives pour améliorer l’expérience utilisateur. Chaque projet est différent et les stratégies aussi selon des clients et des produits.
Avoir des compétences doubles : technique et scientifique. Soit connaître les dessous d’une application ou d’un site, savoir communiquer avec une équipe de développeurs, être à jour dans sa veille technologique. Puis des connaissances ergonomiques.
Être curieux de l’évolution numériques (veille digitale).

Comment devenir UX designer ?

Avant de s’engager dans un parcours d’UX designer, il faut déjà avoir lu beaucoup sur le sujet. Cette discipline est riche et confronte différentes thématiques comme la sociologie, la psychologie sociale et cognitive, l’ergonomie, le marketing, le design du produit, mais aussi le graphisme.

Livres de références pour se forger une bonne culture d’UX design : 8 livres

Métier d'UX designer — Métier d’UX designer | source : clémentine .jobs

Il n’y a pas de diplômes spécifiques pour travailler dans l’UX design, et comme tous les métiers du digital, il est en constante évolution. Il existe cependant des formations digitales ou multimédia, ergonomie, graphisme et infographie pouvant amener à ce métier.

Bac + 2 :
– BTS design graphique option communication et médias numériques.
– DUT métiers du multimédia et de l’internet.
– DUT informatique.

De bac + 3 à bac + 5 :
– Diplôme d’école d’art publique ou privée.
– Diplôme d’école de design ou de multimédia.
– Bachelor en création Web, design ou communication.
– Diverses licences et masters pro dans le domaine du numérique et du multimédia.

Les perspectives d’évolution d’un UX Designer

Il s’agit d’un métier récent, il y n’y a donc pas encore de visibilité quant à la suite de sa carrière. En revanche, l’UX designer peut emprunter d’autres branches proches de l’UX comme l’UX writer ou research.

Il peut ensuite évoluer vers des postes de management telle qu’architecte de l’information, directeur de projet, directeur de création ou encore directeur d’agence. C’est l’avenir qui nous dira comment ce métier pourra évoluer et dans quels nouveaux domaines il pourrait avoir sa place.