En tant que community manager, il est essentiel de connaitre et de comprendre les spécificités de chaque réseau social et des plateformes comme les blogs. De même que connaître son audience et savoir comment optimiser sa stratégie de contenu sur chaque plateforme, est indispensable.
Découvrez ci-dessous les principaux réseaux sociaux actuels, leurs audiences, les types de contenus qui sont adaptés ainsi que les meilleurs moments pour publier.
Les plateforme sociales majeures et leurs utilisateurs
Il est important en community management de bien connaitre et de maîtriser toutes les plateformes sociales majeures ainsi que les blogs. Chaque canal ayant ses spécificités et une audience qui lui est propre, retrouvez ci-dessous les points saillants de chaque plateforme :
- L’audience,
- Les caractéristiques,
- Les avantages,
- Les inconvénients,
- Les meilleurs de publication.
N’oubliez pas d’ajouter vos propres analyses selon votre thématique et votre domaine d’activité car chaque réseau social est à remettre dans le contexte de votre business. Les quelques points présentés ci-après sont les fondamentaux à connaitre.
Facebook (Meta)
L’audience sur Facebook
- Nombre d’utilisateurs actifs en France : Environ 40 millions.
- Tranche d’âge principale : 25-49 ans, mais toujours populaire chez les 50+.
- Public cible : Tous types de profils, des particuliers aux entreprises.
Les caractéristiques principales de Facebook
- Objectifs : Interaction sociale, partage de contenu, publicité ciblée.
- Durée de vie des contenus : Les publications ont une durée de vie moyenne de 5 à 6 heures, mais peuvent rester pertinentes plus longtemps si elles génèrent des interactions.
- Types de contenus pertinents : Vidéos, images, événements, liens d’articles.
Les avantages de Facebook
- Portée organique toujours présente, mais nécessitant des efforts constants pour maintenir l’engagement.
- Outils publicitaires puissants avec ciblage détaillé.
Les inconvénients de Facebook
- La portée organique a fortement diminué ces dernières années, nécessitant un recours plus important aux publicités payantes.
Les meilleures heures de publication sur Facebook
- Entre 13h00 et 15h00, et en soirée vers 20h00-21h00.
Instagram (Meta)
L’audience sur Instagram
- Nombre d’utilisateurs actifs en France : Environ 29 millions.
- Tranche d’âge principale : 18-34 ans.
- Public cible : Jeunes adultes, créateurs de contenu, marques visuelles.
Les caractéristiques principales d’Instagram
- Objectifs : Partage de photos, vidéos courtes (Reels), et contenu esthétiquement impactant.
- Durée de vie des contenus : Les posts ont une durée de vie de 48 heures en moyenne, mais les stories ne durent que 24 heures.
- Types de contenus pertinents : Images de haute qualité, vidéos courtes, stories interactives, Reels (format vidéo vertical).
Les avantages d’Instagram
- Très bon engagement organique, surtout pour les stories et Reels.
- Plateforme idéale pour les marques visuelles et les créateurs de contenu.
Les inconvénients d’Instagram
- Saturation du marché, rendant difficile la différenciation.
- Algorithme parfois imprévisible.
Les meilleures heures de publication sur Instagram
- En semaine, à 11h00 et entre 19h00 et 21h00.
X (anciennement Twitter)
L’audience sur X
- Nombre d’utilisateurs actifs en France : Environ 15 millions.
- Tranche d’âge principale : 18-49 ans.
- Public cible : Journalistes, politiques, marques cherchant à interagir en temps réel.
Les caractéristiques principales de X
- Objectifs : Communication rapide, partage d’actualités, engagement direct.
- Durée de vie des contenus : Très courte, environ 15-20 minutes, d’où l’importance de publier fréquemment.
- Types de contenus pertinents : Tweets courts, actualités, threads, vidéos, GIFs.
Les avantages de X
- Permet des interactions rapides et instantanées avec une communauté engagée.
- Parfait pour le partage d’actualités ou de tendances.
Les inconvénients de X
- Très court cycle de vie des contenus, nécessitant des publications régulières pour rester visible.
- Très compétitif.
Les meilleures heures de publication sur X
- Entre 12h00 et 15h00, et en fin de journée (18h00-19h00).
TikTok
L’audience de TikTok
- Nombre d’utilisateurs actifs en France : Environ 20 millions.
- Tranche d’âge principale : 13-24 ans.
- Public cible : Adolescents et jeunes adultes.
Les caractéristiques principales de TikTok
- Objectifs : Partage de vidéos courtes et créatives.
- Durée de vie des contenus : Les vidéos TikTok peuvent rester visibles pendant plusieurs jours ou semaines grâce à l’algorithme.
- Types de contenus pertinents : Vidéos courtes, challenges, contenu viral.
Les avantages de TikTok
- Excellente portée organique, même pour les nouveaux comptes.
- Idéal pour le contenu viral et engageant.
Les inconvénients de TikTok
- Public jeune, donc pas toujours pertinent pour toutes les marques.
- Le contenu doit être très créatif et authentique pour réussir.
Les meilleures heures de publication sur TikTok
- 11h00-12h00, et entre 19h00 et 22h00.
L’audience de Linkedin
- Nombre d’utilisateurs actifs en France : Environ 25 millions.
- Tranche d’âge principale : 30-49 ans.
- Public cible : Professionnels, B2B.
Les caractéristiques principales de Linkedin
- Objectifs : Réseautage professionnel, contenu B2B, partage d’expertise.
- Durée de vie des contenus : Plusieurs jours, notamment pour les articles longs.
- Types de contenus pertinents : Articles, études de cas, publications professionnelles.
Les avantages de Linkedin
- Idéal pour les marques B2B et les entreprises cherchant à recruter.
- Excellente plateforme pour le marketing de contenu et le personal branding.
Les inconvénients de Linkedin
- Engagement moindre que sur d’autres plateformes plus visuelles.
- Nécessite un contenu professionnel de haute qualité.
Les meilleures heures de publication de Linkedin
- En semaine, entre 8h00 et 10h00, et à 17h00.
Snap (Snapchat)
L’audience de Snap
- Nombre d’utilisateurs actifs en France : Environ 24 millions.
- Tranche d’âge principale : 13-24 ans.
- Public cible : Adolescents et jeunes adultes.
Les caractéristiques principales de Snap
- Objectifs : Partage de contenus éphémères (photos et vidéos).
- Durée de vie des contenus : 24 heures pour les stories.
- Types de contenus pertinents : Photos et vidéos instantanées, filtres créatifs.
Les avantages de Snap
- Très populaire auprès d’un public jeune.
- Outils créatifs pour le storytelling visuel.
Les inconvénients de Snap
- Durée de vie très courte des contenus.
- Public majoritairement jeune, limitant l’intérêt pour certaines industries.
Les meilleures heures de publication de Snap
- En soirée, vers 22h00.
YouTube
L’audience de YouTube
- Nombre d’utilisateurs actifs en France : Environ 50 millions.
- Tranche d’âge principale : 18-49 ans.
- Public cible : Tous, avec une orientation plus forte sur les jeunes adultes.
Les caractéristiques principales de YouTube
- Objectifs : Partage de vidéos longues ou courtes, éducation, divertissement.
- Durée de vie des contenus : Très longue, souvent des mois ou années.
- Types de contenus pertinents : Vidéos tutorielles, vlogs, documentaires, vidéos explicatives.
Les avantages de YouTube
- Excellente longévité du contenu.
- Peut attirer un large public avec une vidéo bien réalisée.
Les inconvénients de YouTube
- Création de contenu plus longue et plus coûteuse.
- Algorithme difficile à maîtriser pour les nouveaux créateurs.
Les meilleures heures de publication sur YouTube
- Entre 12h00 et 16h00.
L’audience de Pinterest
- Nombre d’utilisateurs actifs en France : Environ 10 millions.
- Tranche d’âge principale : 18-45 ans, avec une majorité de femmes.
- Public cible : Créateurs, amateurs de décoration, mode, cuisine, etc.
Les caractéristiques principales de Pinterest
- Objectifs : Partage d’images inspirantes et créatives.
- Durée de vie des contenus : Très longue, les images peuvent circuler pendant des mois.
- Types de contenus pertinents : Images de produits, infographies, tutos, DIY.
Les avantages de Pinterest
- Très longue durée de vie des épingles.
- Idéal pour les secteurs visuels comme la mode, la décoration et la cuisine.
Les inconvénients de Pinterest
- Moins d’interactions directes que sur d’autres plateformes.
- Nécessite un contenu visuel de haute qualité.
Les meilleures heures de publication sur Pinterest
- Samedi, entre 20h00 et 23h00.
Les blogs
L’audience des blogs
- Tranche d’âge principale : Très variable selon le sujet du blog (généralement adultes de 25 à 55 ans).
- Public cible : Communautés intéressées par des sujets spécifiques comme la technologie, le lifestyle, la cuisine, les voyages, etc.
Les caractéristiques principales des blogs
- Objectifs : Partage de contenu long format et approfondi, création d’une autorité sur un sujet donné, optimisation SEO pour générer du trafic organique.
- Durée de vie des contenus : Très longue, les articles peuvent rester pertinents pendant plusieurs années s’ils sont optimisés pour le SEO (Search Engine Optimization) et s’ils sont régulièrement mis à jour.
- Types de contenus pertinents : Articles détaillés, guides pratiques, études de cas, tutoriels, articles informatifs optimisés pour le SEO.
Les avantages des blogs
- Excellente longévité des contenus : Les articles de blog, une fois bien référencés, peuvent attirer du trafic pendant des mois, voire des années, grâce à l’optimisation SEO.
- Possibilité de créer un contenu riche et informatif : Le format long des blogs permet d’aller plus en profondeur que sur les réseaux sociaux, en offrant des informations complètes et bien structurées.
Les inconvénients des blogs
- Exige du temps pour la création de contenu de qualité : Rédiger un bon article de blog peut être chronophage et demande une expertise dans le domaine abordé.
- Dépend fortement du SEO : Sans un bon référencement, les articles peuvent avoir du mal à générer du trafic organique.
Les meilleures heures de publication sur les blogs
- En semaine, le matin (8h00-10h00) et le soir (19h00-22h00) sont des créneaux privilégiés pour publier des articles de blog, bien que le référencement organique ne dépende pas directement de l’heure de publication.
En conclusion
Chaque réseau social a ses propres caractéristiques et son audience, et il est important pour un community manager de bien connaître ces éléments pour adapter sa stratégie. Facebook et Instagram sont adaptés pour les contenus visuels et les interactions sociales, alors que des réseaux sociaux comme LinkedIn et les blogs, favorisent un contenu plus professionnel et informatif.
TikTok, Snapchat et YouTube quant à eux dominent dans les formats vidéo, tandis que Pinterest offre une belle longévité pour les contenus visuels et inspirants.
Pour optimiser votre stratégie de community management, il est important de sélectionner les réseaux les plus adaptés à votre public cible et de publier le bon type de contenu aux meilleurs moments. En maîtrisant les dynamiques de chaque plateforme, vous maximisez les chances d’engagement et de croissance de votre communauté en ligne.
