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Contents
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Définition du social listening
Pourquoi le social listening est-il important pour les marques ?
1. Comprendre son audience cible
2. Suivre son e-reputation
3. Identifier les tendances d’un marché
4. Améliorer son service client
Les outils de social listening
1. Brandwatch
2. Mention
3. Hootsuite
Comment mettre en place sa stratégie de social listening ?
1. Définir ses objectifs
2. Choisir les bons outils
3. Collecter les données
4. Analyser les insights
5. Mettre en pratique
→
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